法的情報
サービスレベル補遺
最終更新日：2024年1月25日
サービスレベル補遺（「SLA」）は、基本サブスクリプション契約（「契約」）の一部を構成するものであり、この契約は、Avetta, LLC（「Avetta」）と、当該契約または関連する販売注文にて指定されたクライアント（「クライアント」）との間で締結されるものです。本SLAの条件と契約の条件が矛盾する場合、かかる矛盾の範囲内でのみ本SLAの条件が優先されます。本サービスレベル補遺で使用されている大文字の用語のうち、定義されていないものについては、契約で定められた意味を持つものとします。
1.サービスへの取り組み。
1.1 Avettaプラットフォームの可用性。本サービスレベルは、本サービスを実行する際にAvettaによって、またはAvettaの代理として使用される、関連情報技術のインフラストラクチャ（「Avettaプラットフォーム」）の可用性に対応するものであり、Avettaプラットフォームを使用する各アカウントに個別に適用されます。Avettaは、月間稼働率99.9%以上（「稼働時間への取り組み」）でAvettaプラットフォームを利用できるようにするために、商業上の合理的な努力を払います。
1.2 サプライヤーの応答時間。本サービスレベルは、サプライヤーに対するAvettaの対応時間、およびAvettaがサプライヤーに対して実施する検証および / または監査の具体的な所要時間に対応するものです。Avettaは、指定された時間内に以下のサービスを実施するために、商業上の合理的な努力を払います。
Frequently Asked Questions about AI at Avetta
Does Avetta use AI tomake automated decisions about customers?
Is customer data used to train AI models?
Does Avetta use third‑party AI tools or providers?
How does Avetta protect data when using AI?
Can customers opt out of AI‑enabled features?
How does Avetta keep its AI practices up to date?
Further Inquiries:
For additional questions about our AI practices, compliance documentation requests, or general inquiries: compliance@avetta.com.
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