En tant que fournisseur, on s’attend à ce que vous fassiez plus que fournir des services; vous devez aussi démontrer votre conformité, votre durabilité et votre excellence opérationnelle.

Mais les fournisseurs qui réussissent le mieux vont plus loin : ils utilisent les plateformes de conformité, les relations avec les clients et une approche proactive pour se démarquer et croître.

Voici comment maximiser votre visibilité et votre valeur en tant que fournisseur au sein d’Avetta, à partir d’expériences concrètes de dirigeants d’entreprises fournisseuses et de partenaires clients.

Utilisez Avetta pour développer et renforcer les relations avec les clients

Être apte à intervenir ne consiste pas seulement à cocher des cases — il s’agit d’être prêt lorsque des occasions se présentent. Pour de nombreux fournisseurs, la véritable valeur d’Avetta réside dans la façon dont elle les aide à maintenir des relations solides et durables avec leurs clients existants.

Surevent, un entrepreneur en conformité environnementale et en services aux bâtiments établi au Royaume-Uni, percevait initialement l’intégration comme intimidante, mais l’a ensuite considérée comme un moyen de valider ses processus internes et de gagner la confiance des clients.

James Poole, responsable de la conformité chez Surevent, déclare : « Avetta nous permet de bâtir des relations plus solides avec les clients parce qu’elle apporte cette tranquillité d’esprit aux deux parties. »

Cette tranquillité d’esprit découle d’une conformité constante — pas seulement au début d’un contrat, mais tout au long de la relation.  

Charlene Bowman, directrice de l’approvisionnement stratégique chez le client donneur d’ouvrage BGIS, déclare : « Si un fournisseur est déjà dans Avetta, l’intégration est plus rapide. Il connaît l’outil, il connaît les exigences. Cela fait gagner du temps. »

Les clients ont souvent besoin que les fournisseurs se mobilisent rapidement. Si votre compte est incomplet ou n’est pas à jour, vous pourriez manquer des mandats supplémentaires — même de clients que vous servez déjà.

Conseils :

• N’attendez pas la date de début d’un projet pour compléter votre profil — restez prêt à saisir les occasions imprévues.
• Accomplissez les tâches rapidement pour éviter les retards ou les mandats manqués.
• Confiez la responsabilité de tenir votre compte à jour à une personne ayant le pouvoir d’agir à la suite des alertes et des mises à jour.
• Utilisez les rappels et les notifications d’Avetta pour anticiper les expirations et les exigences.

Allez au-delà de la simple conformité

La conformité ne consiste pas seulement à cocher des cases — il s’agit de bâtir la confiance et d’améliorer votre entreprise. Les fournisseurs qui considèrent la conformité comme un outil stratégique gagnent en crédibilité, découvrent des lacunes opérationnelles, trouvent plus de mandats et renforcent leurs relations avec les clients.

James déclare : « Nous voyons Avetta presque comme un auditeur indépendant en arrière-plan. Elle donne à nos équipes, à nos propriétaires et à nos clients la tranquillité d’esprit de savoir que l’entreprise fonctionne de la bonne façon, avec les contrôles appropriés. »

Conseils :

• Utilisez les plateformes de conformité pour évaluer vos politiques et procédures par rapport à des références.
• Considérez les audits comme des occasions d’amélioration, et pas seulement comme des obligations. Si les audits vous semblent trop vastes, demandez à votre responsable d’audit attitré des examens portant sur une portée précise. Comme l’a souligné un fournisseur : « Nous aimerions que les audits se concentrent sur le travail réellement fourni, et non sur toutes les parties de l’entreprise. »
• Documentez les améliorations et communiquez-les aux clients pour démontrer une gestion proactive des risques.

Soyez proactif, pas seulement conforme

Les fournisseurs les plus précieux ne se contentent pas de répondre aux exigences — ils anticipent les besoins, signalent les risques et interagissent de façon proactive avec les clients. Les données et les analyses peuvent vous aider à repérer les lacunes et les occasions avant qu’elles ne deviennent des problèmes.

Un fournisseur Avetta conseille de s’assurer que « les alertes sont acheminées à une personne ayant le pouvoir de mettre à jour les renseignements et d’apporter les changements, sinon elles seront ignorées ou perdues ».

Parlant de la valeur qu’Avetta apporte à son organisation, James poursuit : « Le système ne s’arrête pas. Il continue de vous rappeler les choses à faire. Nous sommes maintenant avisés trois jours à l’avance si quelqu’un n’est pas conforme. Les visites infructueuses ont diminué et notre taux d’achèvement a augmenté. »

Un autre fournisseur a pu « réduire nos tâches administratives d’environ 60 %, ce qui nous redonne un temps précieux pour nous concentrer sur le service à la clientèle et la croissance de l’entreprise ».

Conseils :  

• Surveillez votre état de conformité et réglez les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.
• Utilisez les analyses pour repérer les tendances et les points à améliorer.

Transformez la conformité en outil de vente

Être « apte à intervenir » ne consiste pas seulement à répondre aux exigences — il s’agit de mettre en valeur vos forces. Les fournisseurs qui mettent de l’avant leur état de conformité obtiennent souvent plus de mandats, surtout lorsque les clients sont pressés de procéder rapidement à l’intégration.

Des fournisseurs conformes aux exigences d’Avetta ont connu du succès de cette façon, l’un d’eux déclarant : « Nous avons connu une croissance de plus de 50 % au cours des deux dernières années, et Avetta a grandement contribué à cette trajectoire. Depuis notre adhésion à Avetta, nous avons ajouté deux nouveaux clients qui représentent maintenant environ 50 % de notre volume total de travail. Ce type de croissance a été transformateur et a aussi attiré des investissements, alimentant une expansion supplémentaire. »

Conseils :  

• Mentionnez votre statut vérifié dans vos soumissions et vos présentations commerciales.
• Donnez des exemples de la façon dont la conformité vous a aidé à fournir vos services de manière sécuritaire et efficace.
• Traitez votre profil comme un curriculum vitæ. Incluez tous vos lieux de prestation de services, métiers, certifications et titres de compétence ESG. Gardez votre profil complet et facile à trouver, et programmez un rappel périodique dans votre calendrier pour le mettre à jour.

Laissez les questions ESG stimuler l’innovation

Les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) vont au-delà de la conformité. Ils représentent une occasion d’innover.  

Courtney Chambers, directeur général de C4 Cleaning, un fournisseur Avetta auprès de grands clients donneurs d’ouvrage, explique comment les questions d’intégration ont amené son équipe à réfléchir à ses propres politiques : « Cela a renforcé notre façon d’aller de l’avant en tant qu’organisation. »

De son côté, James explique comment Surevent a découvert de nouvelles possibilités de recyclage pour les bouteilles de laboratoire et les barils de produits chimiques après avoir examiné les questions ESG, réduisant ainsi à la fois les répercussions environnementales et les coûts.

« Nous nous sommes ouverts à notre chaîne d’approvisionnement et avons commencé à poser des questions. Nous avons conçu une solution permettant de retourner nos contenants de produits chimiques, de les laver, de les réutiliser ou de les déchiqueter et de les recycler. C’était une grande réussite », dit-il.

Conseils :

• Ne vous contentez pas de répondre aux questions ESG — utilisez-les pour remettre vos hypothèses en question.
• Mobilisez votre chaîne d’approvisionnement pour trouver des possibilités de progrès en matière de durabilité.
• Mettez en valeur votre leadership en matière d’ESG dans votre profil et vos propositions; c’est un facteur de différenciation de plus en plus important.

Favorisez l’adhésion à l’interne dans l’ensemble de votre organisation

La conformité et l’excellence des fournisseurs exigent l’adhésion de tous les services. De la direction au personnel sur le terrain, tout le monde doit comprendre le « pourquoi » de la conformité.

Surevent organise régulièrement des « Journées de mise à jour sur l’entreprise » pour réunir toute l’entreprise, partager les objectifs et renforcer les valeurs, de la salle du conseil au chantier.

L’entreprise a commencé à encourager la conformité en l’intégrant aux évaluations des employés. James explique : « Les [travailleurs] sur la route et dans les fourgonnettes qui se déplacent d’un site à l’autre sont ceux qui représentent vraiment l’entreprise.

« Il est important de s’assurer qu’ils sont conformes et qu’ils peuvent accéder au site. Nous avons intégré cet aspect aux évaluations de rendement, auxquelles nous accordons vraiment beaucoup d’importance. Nous essayons de bâtir une culture où ils sont réellement récompensés et encouragés à le faire. »

Conseils :

• Organisez des séances à l’interne pour expliquer l’objectif et les avantages de la conformité.
• Faites participer le personnel des opérations, de la planification et de première ligne à l’intégration et aux audits.
• Célébrez les réussites, comme les approbations accélérées ou la reconnaissance des clients, pour renforcer l’engagement.

Démarquez-vous en transformant la conformité en avantage concurrentiel

Maximiser votre visibilité et votre valeur en tant que fournisseur ne se limite pas à la conformité — c’est aussi une question de relations, de clarté et d’amélioration continue. Que vous suiviez le processus d’intégration pour la première fois ou que vous perfectionniez vos processus, les étapes ci-dessus peuvent vous aider à vous démarquer dans un marché très concurrentiel.

Votre profil, votre personnel et vos processus jouent tous un rôle. Traitez la conformité comme un outil stratégique, et non comme un fardeau, et vous serez apte à intervenir, prêt à croître et prêt à diriger.

Découvrez comment Avetta aide les fournisseurs comme vous à économiser du temps et de l’argent et à attirer plus de clients en simplifiant les processus de conformité.

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