Como fornecedor, espera-se que você faça mais do que prestar serviços; você também precisa demonstrar conformidade, sustentabilidade e excelência operacional.

Mas os fornecedores mais bem-sucedidos vão além: eles usam plataformas de conformidade, relacionamentos com clientes e uma mentalidade proativa para se destacar e crescer.

Veja como maximizar sua visibilidade e seu valor como fornecedor na Avetta, com base em percepções de experiências reais de líderes de fornecedores e clientes parceiros.

Use a Avetta para ampliar e fortalecer os relacionamentos com os clientes

A prontidão operacional não se resume a marcar caixas de seleção — trata-se de estar preparado quando surgem oportunidades. Para muitos fornecedores, o verdadeiro valor da Avetta está em como ela os ajuda a manter relacionamentos sólidos e contínuos com os clientes existentes.

A Surevent, uma prestadora de serviços de conformidade ambiental e serviços prediais sediada no Reino Unido, inicialmente considerou a integração intimidante, mas passou a encará-la como uma forma de validar processos internos e estabelecer confiança com os clientes.

James Poole, chefe de conformidade da Surevent, afirma: “A Avetta está nos permitindo construir relacionamentos mais sólidos com os clientes porque proporciona essa tranquilidade para ambos os lados.”

Essa tranquilidade vem de estar sempre em conformidade — não apenas no início de um contrato, mas ao longo de todo o relacionamento.  

Charlene Bowman, diretora de suprimentos estratégicos da cliente contratante BGIS, afirma: “Se um fornecedor já está na Avetta, a integração é mais rápida. Ele conhece a ferramenta, conhece os requisitos. Isso economiza tempo.”

Os clientes frequentemente precisam que os fornecedores se mobilizem rapidamente. Se sua conta estiver incompleta ou desatualizada, você pode perder oportunidades de trabalhos adicionais — até mesmo de clientes que já atende.

Dicas:

• Não espere a data de início de um projeto para concluir seu perfil — mantenha-se preparado para oportunidades inesperadas.
• Conclua as tarefas prontamente para evitar atrasos ou a perda de trabalhos.
• Atribua a responsabilidade de manter sua conta a alguém com autoridade para agir em relação a alertas e atualizações.
• Use os lembretes e as notificações da Avetta para se antecipar aos vencimentos e requisitos.

Vá além da conformidade

A conformidade não se resume a marcar caixas de seleção — trata-se de estabelecer confiança e melhorar sua empresa. Os fornecedores que tratam a conformidade como uma ferramenta estratégica ganham credibilidade, descobrem lacunas operacionais, encontram mais trabalhos e fortalecem os relacionamentos com os clientes.

James afirma: “Vemos a Avetta quase como um auditor independente nos bastidores. Ela dá tranquilidade às nossas equipes, aos nossos proprietários e aos nossos clientes de que a empresa está operando da maneira certa, com os controles corretos.”

Dicas:

• Use plataformas de conformidade para comparar suas políticas e seus procedimentos com padrões de referência.
• Trate as auditorias como oportunidades de melhoria, não apenas como obrigações. Se as auditorias parecerem muito abrangentes, defenda análises específicas por escopo junto ao gerente de auditoria designado para você. Como observou um fornecedor: “Gostaríamos que as auditorias se concentrassem no trabalho efetivamente prestado, não em todas as partes da empresa.”
• Documente as melhorias e compartilhe-as com os clientes para demonstrar um gerenciamento de riscos proativo.

Seja proativo, não apenas esteja em conformidade

Os fornecedores mais valiosos não apenas atendem aos requisitos — eles antecipam necessidades, sinalizam riscos e interagem com os clientes de forma proativa. Os dados e as análises podem ajudar você a identificar lacunas e oportunidades antes que se tornem problemas.

Um fornecedor da Avetta recomenda garantir que “os alertas sejam enviados a alguém com autoridade para atualizar as informações e fazer as alterações; caso contrário, serão ignorados ou perdidos.”

Falando sobre o valor que a Avetta traz para sua organização, James continua: “O sistema não desliga. Ele continua lembrando você quando algo precisa ser feito. Agora recebemos uma notificação com três dias de antecedência se alguém não estiver em conformidade. As visitas sem resultado diminuíram, e nossa taxa de conclusão aumentou.”

Outro fornecedor conseguiu “reduzir nosso trabalho administrativo em cerca de 60%, devolvendo-nos um tempo valioso para nos concentrarmos no atendimento ao cliente e no crescimento da empresa.”

Dicas:  

• Monitore seu status de conformidade e resolva os problemas antes que se agravem.
• Use análises para identificar tendências e áreas de melhoria.

Transforme a conformidade em uma ferramenta de vendas

A “prontidão operacional” não se resume a atender aos requisitos — trata-se de demonstrar seus pontos fortes. Os fornecedores que destacam seu status de conformidade frequentemente conquistam mais trabalhos, especialmente quando os clientes estão sob pressão para realizar a integração rapidamente.

Os fornecedores em conformidade com a Avetta têm obtido sucesso dessa forma, e um deles afirma: “Crescemos mais de 50% nos últimos dois anos, e a Avetta contribuiu significativamente para essa trajetória. Desde que aderimos à Avetta, adicionamos dois novos clientes que agora representam cerca de 50% do nosso volume total de trabalho. Esse tipo de crescimento foi transformador e também atraiu investimentos, impulsionando ainda mais a expansão.”

Dicas:  

• Mencione seu status verificado em licitações e apresentações comerciais.
• Compartilhe exemplos de como a conformidade ajudou você a entregar resultados com segurança e eficiência.
• Trate seu perfil como um currículo. Inclua todos os locais de prestação de serviços, especialidades, certificações e credenciais ESG. Mantenha seu perfil completo e fácil de encontrar nas buscas e defina um lembrete periódico no calendário para atualizá-lo.

Deixe que as perguntas sobre ESG impulsionem a inovação

Os critérios ambientais, sociais e de governança (ESG) vão além da conformidade. São uma oportunidade de inovar.  

Courtney Chambers, diretor executivo da C4 Cleaning, um fornecedor da Avetta que atende grandes clientes contratantes, compartilha como as perguntas de integração fizeram sua equipe refletir sobre as próprias políticas: “Isso fortaleceu a forma como avançamos como organização.”

Enquanto isso, James explica como a Surevent descobriu novas oportunidades de reciclagem de frascos de laboratório e tambores de produtos químicos após analisar as perguntas sobre ESG, reduzindo tanto o impacto ambiental quanto os custos.

“Nós nos abrimos para nossa cadeia de suprimentos e começamos a fazer perguntas. Desenvolvemos uma solução em que nossos recipientes de produtos químicos poderiam ser devolvidos, lavados, reutilizados ou triturados e reciclados. Isso foi uma grande conquista”, diz ele.

Dicas:

• Não se limite a responder às perguntas sobre ESG — use-as para questionar suas suposições.
• Envolva sua cadeia de suprimentos para encontrar oportunidades de ganhos em sustentabilidade.
• Destaque sua liderança em ESG no perfil e nas propostas; ela é cada vez mais um diferencial.

Conquiste o apoio interno em toda a organização

A conformidade e a excelência dos fornecedores exigem o apoio de todos os departamentos. Da liderança à equipe de campo, todos precisam entender o “porquê” da conformidade.

A Surevent realiza regularmente “Dias de atualização sobre os negócios” para reunir toda a empresa, compartilhar metas e reforçar valores, da sala de reuniões ao local de trabalho.

A empresa começou a incentivar a conformidade incorporando-a às avaliações dos funcionários. James explica: “Os [trabalhadores] na estrada e nas vans que vão de um local de trabalho a outro são os que realmente representam a empresa.

“É importante garantir que eles estejam em conformidade e possam entrar no local de trabalho. Incorporamos isso às análises de desempenho, às quais damos muita importância. Tentamos construir uma cultura em que eles sejam de fato recompensados e incentivados a fazer isso.”

Dicas:

• Realize sessões internas para explicar o propósito e os benefícios da conformidade.
• Envolva as equipes de operações, planejamento e linha de frente na integração e nas auditorias.
• Celebre conquistas como aprovações aceleradas ou reconhecimento dos clientes para reforçar o engajamento.

Destaque-se transformando a conformidade em uma vantagem competitiva

Maximizar sua visibilidade e seu valor como fornecedor não se resume à conformidade — trata-se de conexão, clareza e melhoria contínua. Seja na sua primeira integração ou no aperfeiçoamento dos seus processos, as etapas acima podem ajudar você a se destacar em um mercado concorrido.

Seu perfil, suas pessoas e seus processos têm um papel a desempenhar. Trate a conformidade como uma ferramenta estratégica, não como um fardo, e você terá prontidão operacional e estará pronto para crescer e liderar.

Saiba mais sobre como a Avetta ajuda fornecedores como você a economizar tempo e dinheiro e atrair mais clientes ao simplificar os processos de conformidade.

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