Como proveedor, se espera que haga más que prestar servicios; también debe demostrar cumplimiento, sostenibilidad y excelencia operativa.

Pero los proveedores más exitosos van más allá: utilizan plataformas de cumplimiento, relaciones con los clientes y una mentalidad proactiva para destacarse y crecer.

A continuación, le mostramos cómo maximizar su visibilidad y valor como proveedor dentro de Avetta, a partir de perspectivas basadas en experiencias reales de líderes de empresas proveedoras y clientes asociados.

Utilice Avetta para crecer y fortalecer las relaciones con los clientes

Estar listos para trabajar no se trata solo de marcar casillas, sino de estar preparados cuando surjan oportunidades. Para muchos proveedores, el verdadero valor de Avetta radica en cómo les ayuda a mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes actuales.

Surevent, un contratista de cumplimiento medioambiental y servicios para edificios con sede en el Reino Unido, inicialmente consideraba que la incorporación era abrumadora, pero pasó a verla como una forma de validar los procesos internos y generar confianza con los clientes.

James Poole, jefe de cumplimiento de Surevent, afirma: “Avetta nos permite fortalecer las relaciones con los clientes porque brinda esa tranquilidad a ambas partes”.

Esa tranquilidad proviene de mantener el cumplimiento de forma constante, no solo al inicio de un contrato, sino durante toda la relación.  

Charlene Bowman, directora de abastecimiento estratégico de la empresa cliente contratante BGIS, afirma: “Si un proveedor ya está en Avetta, la incorporación es más rápida. Conoce la herramienta, conoce los requisitos. Eso ahorra tiempo”.

Los clientes suelen necesitar que los proveedores se movilicen rápidamente. Si su cuenta está incompleta o desactualizada, puede perder oportunidades de trabajo adicional, incluso con clientes a los que ya presta servicios.

Consejos:

• No espere hasta la fecha de inicio de un proyecto para completar el perfil; manténgase preparado para oportunidades inesperadas.
• Complete las tareas con prontitud para evitar retrasos o perder oportunidades de trabajo.
• Asigne la responsabilidad de mantener la cuenta a alguien con autoridad para actuar ante las alertas y actualizaciones.
• Utilice los recordatorios y las notificaciones de Avetta para anticiparse a los vencimientos y requisitos.

Vaya más allá del cumplimiento

El cumplimiento no se trata solo de marcar casillas, sino de generar confianza y mejorar su empresa. Los proveedores que tratan el cumplimiento como una herramienta estratégica ganan credibilidad, detectan deficiencias operativas, encuentran más trabajo y fortalecen las relaciones con los clientes.

James afirma: “Vemos a Avetta casi como un auditor independiente que trabaja en segundo plano. Les da a nuestros equipos, a nuestros propietarios y a nuestros clientes la tranquilidad de que la empresa opera de la manera adecuada con los controles correctos”.

Consejos:

• Utilice las plataformas de cumplimiento para evaluar sus políticas y procedimientos frente a parámetros de referencia.
• Trate las auditorías como oportunidades para mejorar, no solo como obligaciones. Si las auditorías parecen demasiado amplias, proponga revisiones de alcance específico al gerente de auditoría asignado. Como señaló un proveedor: “Nos gustaría que las auditorías se centraran en el trabajo que realmente se realiza, no en cada parte de la empresa”.
• Documente las mejoras y compártalas con los clientes para demostrar una gestión de riesgos proactiva.

Sea proactivo, no se limite a cumplir

Los proveedores más valiosos no solo cumplen con los requisitos: anticipan las necesidades, señalan los riesgos e interactúan con los clientes de forma proactiva. Los datos y el análisis pueden ayudarle a identificar deficiencias y oportunidades antes de que se conviertan en problemas.

Un proveedor de Avetta aconseja asegurarse de que “las alertas lleguen a alguien con autoridad para actualizar la información y realizar los cambios; de lo contrario, se ignorarán o se perderán”.

Al hablar del valor que Avetta aporta a su organización, James continúa: “El sistema no se apaga. Sigue recordándole cuándo hay cosas por hacer. Ahora recibimos notificaciones con tres días de anticipación si alguien no cumple con los requisitos. Las visitas fallidas han disminuido y nuestra tasa de finalización ha aumentado”.

Otro proveedor ha logrado “reducir nuestras tareas administrativas en alrededor del 60%, lo que nos devuelve un tiempo valioso para centrarnos en el servicio al cliente y el crecimiento de la empresa”.

Consejos:  

• Supervise el estado de cumplimiento y aborde los problemas antes de que se agraven.
• Utilice el análisis de datos para identificar tendencias y áreas de mejora.

Convierta el cumplimiento en una herramienta de ventas

Estar “listos para trabajar” no se trata solo de cumplir con los requisitos, sino de mostrar sus fortalezas. Los proveedores que destacan su estado de cumplimiento suelen conseguir más trabajo, especialmente cuando los clientes están bajo presión para completar la incorporación rápidamente.

Los proveedores que cumplen con los requisitos de Avetta han tenido éxito de esta manera; uno de ellos afirma: “Hemos crecido más del 50% en los últimos dos años, y Avetta ha contribuido de manera importante a esa trayectoria. Desde que nos unimos a Avetta, hemos sumado dos nuevos clientes que ahora representan alrededor del 50% de nuestro volumen total de trabajo. Ese tipo de crecimiento ha sido transformador y también ha atraído inversiones, impulsando una mayor expansión”.

Consejos:  

• Mencione su estado verificado en licitaciones y presentaciones comerciales.
• Comparta ejemplos de cómo el cumplimiento le ha ayudado a prestar servicios de forma segura y eficiente.
• Trate su perfil como un currículum. Incluya todas las ubicaciones de servicio, los oficios, las certificaciones y las credenciales ambientales, sociales y de gobernanza (ASG). Mantenga el perfil completo y fácil de encontrar, y configure un recordatorio periódico en el calendario para actualizarlo.

Deje que las preguntas ASG impulsen la innovación

Los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) van más allá del cumplimiento. Son una oportunidad para innovar.  

Courtney Chambers, director ejecutivo de C4 Cleaning, un proveedor de Avetta para grandes clientes contratantes, comparte cómo las preguntas de incorporación hicieron que su equipo reflexionara sobre sus propias políticas: “Fortaleció nuestra manera de avanzar como organización”.

Por su parte, James explica cómo Surevent descubrió nuevas oportunidades de reciclaje para botellas de laboratorio y tambores de productos químicos después de revisar las preguntas ASG, lo que redujo tanto el impacto ambiental como los costos.

“Nos abrimos a nuestra cadena de suministro y empezamos a hacer preguntas. Diseñamos una solución que permitía devolver, lavar, reutilizar o triturar y reciclar nuestros envases de productos químicos. Eso fue un gran logro”, afirma.

Consejos:

• No se limite a responder las preguntas ASG: úselas para cuestionar sus suposiciones.
• Involucre a la cadena de suministro para encontrar oportunidades de mejora en sostenibilidad.
• Destaque el liderazgo en ASG en el perfil y las propuestas; es un factor diferenciador cada vez más importante.

Fomente el compromiso interno en toda la organización

El cumplimiento y la excelencia de los proveedores requieren el compromiso de todos los departamentos. Desde la dirección hasta el personal de campo, todos deben comprender el “porqué” del cumplimiento.

Surevent organiza periódicamente “Jornadas de actualización empresarial” para reunir a toda la empresa, compartir objetivos y reforzar los valores, desde la sala de juntas hasta el lugar de trabajo.

La empresa ha comenzado a incentivar el cumplimiento al incorporarlo en las evaluaciones de los empleados. James explica: “Los [trabajadores] que están en la carretera y en las camionetas que van de un sitio a otro son quienes realmente representan a la empresa.

“Es importante asegurarse de que cumplan con los requisitos y puedan acceder al sitio. Incorporamos esto en las revisiones del desempeño, a las que realmente damos mucha importancia. Intentamos crear una cultura en la que se les recompense e incentive a hacerlo”.

Consejos:

• Organice sesiones internas para explicar el propósito y los beneficios del cumplimiento.
• Involucre al personal de operaciones, planificación y primera línea en la incorporación y las auditorías.
• Celebre logros como las aprobaciones por vía rápida o el reconocimiento de los clientes para reforzar el compromiso.

Destaque al convertir el cumplimiento en una ventaja competitiva

Maximizar su visibilidad y valor como proveedor no se trata solo del cumplimiento, sino también de la conexión, la claridad y la mejora continua. Ya sea que esté realizando la incorporación por primera vez o perfeccionando los procesos, los pasos anteriores pueden ayudarle a destacar en un mercado saturado.

Su perfil, su personal y sus procesos desempeñan un papel importante. Trate el cumplimiento como una herramienta estratégica, no como una carga, y estará listo para trabajar, listo para crecer y listo para liderar.

Obtenga más información sobre cómo Avetta ayuda a proveedores como usted a ahorrar tiempo y dinero y atraer a más clientes al agilizar los procesos de cumplimiento.

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