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Le damos la bienvenida a Avetta, una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión del personal y la cadena de suministro, la cual conecta a organizaciones líderes del mundo con proveedores, contratistas y distribuidores profesionales y calificados. Salvo que se especifique lo contrario, los servicios de Avetta son propiedad de Avetta, cuentan con su licencia, y se prestan a través de varias páginas web o aplicaciones móviles (denominados colectivamente el “sitio web”). Su uso de los servicios de Avetta es regido por el contrato de servicio de usuario final (de ahora en adelante, el “Contrato”). Los servicios de Avetta se le brindan a usted con la condición de que acepte los términos, las condiciones y los avisos del presente documento.
LEA ATENTAMENTE ESTE CONTRATO ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE AVETTA. ESTE CONTRATO CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS, RECURSOS Y OBLIGACIONES LEGALES, INCLUIDAS DIVERSAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, SU OBLIGACIÓN DE NO CARGAR NINGÚN TIPO DE DATOS CONFIDENCIALES SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DEL SUJETO DE DATOS, UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE RIGE CÓMO Y DÓNDE SE RESOLVERÁN LOS CONFLICTOS, ASÍ COMO UNA RENUNCIA AL ARBITRAJE EN DEMANDAS COLECTIVAS.
AL (1) HACER CLIC EN UNA CASILLA QUE INDIQUE ACEPTACIÓN, O (2) USAR LOS SERVICIOS DE AVETTA, USTED INDICA QUE HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR SUJETO A LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO. SI USTED CELEBRA ESTE CONTRATO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD LEGAL (DEFINIDA COMO “ENTIDAD SUSCRIPTORA” A CONTINUACIÓN), DECLARA QUE ESTÁ FACULTADO PARA OBLIGAR A DICHA ENTIDAD Y A SUS AFILIADOS CONFORME A ESTE CONTRATO. SI NO TIENE DICHA FACULTAD, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO, NO ACEPTE ESTE CONTRATO Y NO PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE AVETTA.
1. DEFINICIONES
Según el uso en este documento o en cualquier documento asociado con este Contrato:
2. TARIFAS Y CARGOS
LA POLÍTICA DE FACTURACIÓN, REEMBOLSO Y RENOVACIÓN DE AVETTA, QUE SE ADJUNTA COMO ANEXO 1 Y QUE SE INCORPORA AQUÍ POR REFERENCIA, ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES QUE RIGEN LA FACTURACIÓN, LOS REEMBOLSOS Y LAS RENOVACIONES DE LOS SERVICIOS DE AVETTA.
3. SERVICIOS DE AVETTA
Los servicios de Avetta consisten en un servicio de suscripción que brinda a sus clientes y proveedores acceso a una variedad de servicios relacionados con la gestión de riesgos de la cadena de suministro; entre ellos, los servicios que se describen a continuación. Los servicios de Avetta específicos y accesibles para la entidad suscriptora se determinan según el alcance de su suscripción o el nivel de su membresía.
Avetta proporciona verificaciones de precalificación como parte de los servicios de Avetta en función de los parámetros determinados o solicitados por los clientes. Si utiliza los servicios de precalificación, usted reconoce y acepta que una parte de dichas verificaciones de precalificación se pueden llevar a cabo de forma automatizada.
Avetta proporciona servicios de gestión de trabajadores, y el sitio web, entre otras cosas, almacena información relacionada con el cumplimiento, la competencia y la asistencia al lugar de trabajo de los usuarios individuales. Los clientes pueden tener reglas específicas para los usuarios individuales en relación con el cumplimiento, la competencia y la asistencia a los lugares de trabajo de los que son propietarios u operadores. Si está utilizando los servicios de Avetta para acceder a un lugar de trabajo, debe asegurarse de haber leído estas reglas. Si el sitio web determina un incumplimiento de las reglas para cualquier lugar de trabajo registrado para los servicios de Avetta, una de las posibles consecuencias puede ser que se lo inactive como usuario para uno o más lugares de trabajo (lo que significa que se le negará el acceso a esos lugares de trabajo hasta que se haya rectificado cualquier contravención de una regla del lugar de trabajo), lo cual puede ser verificado por Avetta a través del sitio web. Además, un cliente puede, a su exclusivo criterio, cancelar o rechazar su acceso a un lugar de trabajo.
Avetta proporciona servicios de auditoría, los cuales son evaluaciones objetivas de los procedimientos y las prácticas del proveedor para valorar su cumplimiento con las normas reglamentarias pertinentes o las mejores prácticas de la industria, así como cualquier otro criterio o parámetro solicitado por uno o varios clientes. Si usted es un proveedor vinculado con clientes para los cuales las auditorías son un requisito, Avetta las llevará a cabo siempre y cuando usted coopere. En la mayoría de los casos, las auditorías son remotas y no se extienden a evaluaciones en el sitio. Las conclusiones y observaciones derivadas de las auditorías remotas se basan exclusivamente en la documentación que usted envía a Avetta a través del sitio web. No son específicas del lugar de trabajo y no están destinadas a identificar peligros ni riesgos presentes en el sitio, ni medidas de control aplicables en un lugar de trabajo particular. Las auditorías remotas no están diseñadas para descubrir inexactitudes ni declaraciones erróneas en su documentación. Todas las conclusiones y las recomendaciones suministradas por Avetta se basan en el supuesto de que la documentación enviada esté completa y sea exacta. En raras ocasiones, Avetta puede llevar a cabo evaluaciones en el sitio, a pedido de los clientes, para verificar que un proveedor implemente los programas de salud, seguridad y medio ambiente. El alcance de una evaluación en el sitio queda determinado por el cliente que envía la solicitud y se limita a las actividades laborales, al personal y a la documentación relevante disponibles o accesibles en el sitio de trabajo durante la evaluación. Las conclusiones y las observaciones se basan en la documentación, así como también en las entrevistas y observaciones de campo que se lleven a cabo para verificar la efectividad del programa. Usted reconoce y acepta que (i) las auditorías (ya sea que correspondan auditorías remotas o evaluaciones en el sitio) las realizan los clientes a modo de revisión y en su beneficio exclusivo, y que no deben utilizarse con otros fines sin el consentimiento previo y expreso por escrito de Avetta; y (ii) si bien las auditorías proporcionan información sobre una serie de criterios, no deben considerarse como un informe de todas las posibles deficiencias o potenciales mejoras de su programa de salud, seguridad y medio ambiente. Al iniciar sesión o por solicitud, se le proporcionará una copia completa de cualquier auditoría que Avetta le haya realizado, tal como aparecerá para sus clientes conectados. Será su responsabilidad revisar dichas auditorías completadas y verificar que la información contenida en el formulario de la auditoría sea y siga siendo completa y correcta.
Como parte de sus servicios, Avetta proporciona sistemas de gestión del aprendizaje. Si adquirió algún curso en línea a través del Sistema de Gestión del Aprendizaje de Pegasus, tenga en cuenta que todas las compras son definitivas y que los cursos que no se completen en un plazo de 6 meses desde la compra vencerán automáticamente sin derecho a reembolso.
Pueden aplicarse, además, términos y condiciones adicionales específicos del producto (disponibles en Términos específicos del producto) a determinadas partes o funciones de los servicios de Avetta. Todos los términos y condiciones adicionales, aplicables a los servicios de Avetta a los que la entidad suscriptora se haya suscrito, quedan incorporados por el presente documento a este Contrato. En caso de conflicto entre los términos específicos del producto y este Contrato, prevalecerán los términos específicos del producto.
Avetta podrá cumplir algunas de sus obligaciones aquí estipuladas a través de subcontratistas, sujeta a todas las leyes y regulaciones vigentes, incluidas las leyes de protección de datos. Avetta será responsable por los actos u omisiones de dichos subcontratistas en relación con este Contrato, como si fueran propios de Avetta.
Avetta no escatima esfuerzos para mejorar su experiencia y, en ciertos momentos, puede necesitar hacer ajustes en el sitio web o en los servicios de Avetta. Nuestro objetivo es comunicar cualquier modificación sustancial que pueda afectar su experiencia, con un aviso por escrito enviado con 30 días de antelación.
4. SERVICIOS DE TERCEROS
Además de los servicios de Avetta, esta última puede poner a su disposición servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Avetta, a través de los servicios de Avetta (“servicios de terceros”). El uso de los servicios de terceros se rige por los términos establecidos por los proveedores de dichos servicios de terceros. Avetta no asume ninguna responsabilidad ni obligación alguna por los servicios de terceros que usted decida utilizar. No podrá instalar ni utilizar ningún servicio de terceros de manera que genere obligaciones para Avetta.
5. USO DE LOS SERVICIOS DE AVETTA
A la entidad suscriptora se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los servicios de Avetta para los cuales la entidad suscriptora tiene una suscripción válida, estrictamente de acuerdo con este Contrato y únicamente para los propósitos comerciales internos legítimos de la entidad suscriptora. Debe ser un usuario autorizado de la entidad suscriptora para acceder y utilizar los servicios de Avetta, y la entidad suscriptora será responsable de todas las acciones que realice por su cuenta. No puede usar credenciales de inicio de sesión para acceder a los servicios de Avetta desde fuera del país para el que se emitieron sus credenciales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y nos notificará de inmediato cualquier acceso no autorizado a sus credenciales de inicio de sesión. Sus credenciales de inicio de sesión pueden restringir su acceso a ciertos materiales que de otro modo estarían disponibles a través de los servicios de Avetta. El uso o el acceso a los servicios de Avetta de forma distinta a la autorizada específicamente en este documento, sin el permiso previo por escrito de Avetta, están estrictamente prohibidos y harán que la licencia concedida por el presente sea rescindida o suspendida de inmediato. Dicho uso no autorizado también puede infringir las leyes aplicables, incluidas las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como las normativas y las leyes de comunicación aplicables. Avetta se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente.
La licencia de acceso y uso de los servicios de Avetta está sujeta a las siguientes restricciones y prohibiciones: Usted no puede (a) copiar, imprimir (excepto para sus propios propósitos de archivo en relación con su uso autorizado de los servicios de Avetta), volver a publicar, mostrar, distribuir, transmitir, vender, alquilar, arrendar, prestar o poner a disposición de cualquier forma o por cualquier medio todos o cualquier parte de los servicios de Avetta o cualquier contenido obtenido a través de los servicios de Avetta; (b) utilizar los servicios de Avetta o cualquier contenido obtenido a través de los servicios de Avetta para desarrollar cualquier sistema de información, almacenamiento y recuperación, base de datos, base de información o recurso similar (en cualquier medio existente o desarrollado en el futuro), o componente de estos elementos, que se ofrezca para la distribución comercial de cualquier tipo, incluido a través de venta, licencia, arrendamiento, alquiler, suscripción o cualquier otro mecanismo de distribución comercial; (c) crear compilaciones u obras derivadas de cualquier contenido disponible a través de los servicios de Avetta; (d) utilizar cualquier contenido obtenido a través de los servicios de Avetta de cualquier manera que pueda infringir cualquier derecho de autor, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad o derecho de propiedad de Avetta o de terceros; (e) eliminar, cambiar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor u otro aviso de propiedad o términos de uso contenidos en los servicios de Avetta; (f) hacer que cualquier parte de los servicios de Avetta esté disponible a través de cualquier sistema de tiempo compartido, oficina de servicios, Internet o cualquier otra tecnología existente en la actualidad o que se desarrolle en el futuro; (g) eliminar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier servicio de Avetta o software de Avetta o utilizar cualquier software de monitorización o detección de redes para determinar la arquitectura de los servicios de Avetta; (h) utilizar cualquier tipo de minería de datos, robots, scraping o métodos similares de recopilación o extracción de datos, o cualquier proceso automático o manual para recopilar información de los servicios de Avetta; (i) utilizar los servicios de Avetta con el fin de recopilar o transmitir información por (1) correo electrónico comercial no solicitado; (2) correo electrónico que haga uso de encabezados, nombres de dominio no válidos o inexistentes o direcciones engañosas; o (3) llamadas telefónicas o transmisiones de facsímil no solicitadas; (j) utilizar los servicios de Avetta de forma que se infrinja cualquier ley, norma o reglamento aplicables, incluidos, sin limitación, los que regulan el correo electrónico, las transmisiones de facsímil o las solicitudes telefónicas; o (k) exportar o reexportar los servicios de Avetta o cualquier parte de estos, o cualquier software disponible a través de los servicios de Avetta, violando las leyes o las reglamentaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos o de cualquier otro país.
Cuando utiliza los servicios de Avetta, usted se compromete a:
6. CONTENIDO
El contenido puede ser proporcionado a través de los servicios de Avetta o en el sitio web de Avetta, por Avetta, clientes, proveedores o distribuidores externos. Usted comprende que todo el contenido, ya sea puesto a disposición pública o transmitido en privado, es responsabilidad exclusiva de la parte de la cual se originó dicho contenido. Avetta no controla el contenido publicado o proporcionado por los clientes, los proveedores o los distribuidores externos y, como tal, no garantiza la precisión, integridad o calidad de dicho contenido. El contenido recibido a través del sitio web o de los servicios de Avetta no está destinado para su uso por parte de consumidores y no se debe utilizar para la toma de decisiones personales, médicas, legales ni financieras. En ninguna circunstancia Avetta será responsable de ningún contenido publicado o proporcionado por los clientes, los proveedores o los distribuidores externos, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en el contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en los que se incurra debido al uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo en el sitio web de Avetta o a través de los servicios de Avetta.
Avetta y sus delegados se reservan el derecho (aunque no la obligación), a su discreción exclusiva, de previsualizar el contenido, y pueden negarse a publicar o transmitir, o bien pueden eliminar, cualquier contenido disponible en el sitio web de Avetta o a través de los servicios de Avetta en los casos en los que dicho contenido infrinja este Contrato o sea falso, engañoso, ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, ilícito, difamatorio, discriminatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, incitador al odio u objetable de alguna otra manera. Usted acepta y reconoce que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados al uso de cualquier contenido publicado o proporcionado por los clientes, los proveedores o los distribuidores externos, incluida la decisión de basarse en la corrección, integridad o utilidad de dicho contenido.
Usted reconoce y acepta que Avetta puede acceder, retener, almacenar y divulgar la información de su cuenta y su contenido, si así lo requiere la ley o basado en la creencia de buena fe de Avetta de que dicho acceso, preservación o divulgación son razonablemente necesarios para: (a) cumplir con un proceso legal; (b) hacer cumplir este Contrato; (c) responder a reclamaciones con respecto a cualquier contenido que infrinja supuestamente derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de atención al cliente o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Avetta, sus usuarios y el público. Avetta se reserva el derecho de investigar demandas o infracciones denunciadas de este Contrato y de tomar cualquier acción que Avetta considere apropiada, incluidas, entre otras acciones, denunciar cualquier actividad ilegal sospechosa a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, autoridades reglamentarias u otros terceros y revelar cualquier información necesaria o apropiada a dichas personas o entidades relacionada con su perfil, la información de cuenta, las direcciones de correo electrónico, el historial de uso, los materiales publicados, las direcciones IP y la información de tráfico.
7. CONTENIDO DE LA ENTIDAD SUSCRIPTORA
Entre Avetta y la entidad suscriptora, esta última posee todos los derechos, títulos e intereses sobre el contenido de la entidad suscriptora. Por el presente documento, usted le otorga a Avetta una licencia y derecho no exclusivos, transferibles, totalmente pagados, mundiales e irrevocables para procesar el contenido de la entidad suscriptora según sea necesario para que Avetta (a) proporcione, opere, gestione y mantenga los servicios de Avetta, incluidos, entre otros, la investigación y solución de problemas de seguridad o integridad relacionados con los servicios de Avetta, (b) mejore los servicios de Avetta, incluidos, entre otros, la incorporación de nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y el desarrollo de nuevas tecnologías y servicios de acuerdo con este Contrato, (c) opere y administre programas de premios, clasificaciones y actividades de marketing relacionadas, incluidas, entre otras, la selección o identificación de candidatos o beneficiarios, asignación de insignias y promoción y publicidad de los premios o las insignias; y (d) cumpla con las obligaciones y ejerza los derechos de Avetta bajo este Contrato, en todos los casos sin afectar sus derechos de confidencialidad o privacidad, tal como se establecen en las cláusulas 13 y 15, respectivamente.
Además, Avetta podrá recopilar y compilar datos de uso y operaciones (“datos de uso”) para llevar a cabo análisis estadísticos y con fines de investigación y desarrollo. Avetta podrá hacer que los datos de uso estén disponibles públicamente en cumplimiento de la legislación aplicable, siempre que dichos datos de uso no sirvan para identificarle directamente a usted ni revelen ninguna información confidencial.
Si usted es un proveedor y envió algún contenido de la entidad suscriptora (incluido algún dato enviado por sus trabajadores y otros usuarios autorizados), usted reconoce y acepta que: (a) el contenido de la entidad suscriptora incluye datos de acceso limitado y datos de acceso generales; (b) los datos de acceso generales se utilizarán para asistir a clientes y proveedores que están buscando posibles licitantes o socios comerciales, y (c) los datos de acceso generales no son datos públicos, sino que están protegidos por contraseña y se comparten únicamente con clientes y proveedores de Avetta que forman parte de la Red Avetta y, en circunstancias limitadas, con posibles clientes de Avetta. Además, usted reconoce y acepta lo siguiente:
(a) los datos de acceso limitado se pueden clasificar en dos grupos: (i) datos de cumplimiento estándar, a los que pueden acceder clientes que aparezcan en su “lista de clientes” (y sus contratistas principales, cuando corresponda), y (ii) datos de cumplimiento específicos del cliente, a los que puede acceder solo el cliente que aparezca en su lista de clientes y que haya definido los requisitos específicos (y sus contratistas principales para ese cliente, cuando corresponda). Es importante destacar que los datos de los trabajadores, enviados a través de los productos para trabajadores de Avetta, entran en la categoría de datos de cumplimiento específicos del cliente, y el acceso a estos datos está limitado al cliente que establece los requisitos para el acceso al sitio de trabajo (y sus contratistas principales para ese cliente, cuando corresponda);
(b) los clientes pueden conectarse a su cuenta, y usted puede revisar su lista de clientes en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta;
(c) en cualquier momento, usted puede contactar a Avetta para añadir o eliminar a cualquier cliente de su lista de clientes;
(d) una vez que se elimine a un cliente de su lista de clientes, el acceso del cliente a sus datos de acceso limitado se restringirá;
(e) otros proveedores no tienen acceso a sus datos de acceso limitado, salvo que usted sea subcontratista de dichos proveedores, y
(f) sin perjuicio de otras disposiciones contrarias a lo aquí estipulado, Avetta puede, de forma periódica, compartir métricas limitadas de la entidad, derivadas de sus datos de acceso limitado (pero no datos de cumplimiento específicos del cliente), a clientes potenciales que hayan notificado a Avetta que usted es parte de su cadena de suministro.
Avetta hará esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para registrar, almacenar y proporcionar acceso al contenido de la entidad suscriptora de manera precisa. Usted acepta notificar de inmediato a Avetta cualquier error u omisión en el contenido relacionado con usted que se incluya en el sitio web de Avetta o esté disponible a través de los servicios de Avetta.
Usted entiende que el procesamiento técnico y la transmisión del sitio web de Avetta, incluido el contenido de la entidad suscriptora, pueden implicar (a) transmisiones a través de varias redes y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
Avetta no es responsable de la retención de registros con respecto a sus registros o cualquier información que usted proporcione a Avetta en relación con su uso de los servicios de Avetta, una vez que haya terminado este Contrato. A menos que, antes de que Avetta elimine cualquier información proporcionada por su empresa, usted solicite específicamente a Avetta por escrito que le devuelva cualquier documentación proporcionada por su empresa, Avetta tiene derecho a eliminar dicha información sin devolvérsela.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD DE AVETTA
Avetta (y sus licenciantes, cuando corresponda) posee todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, respecto de los servicios de Avetta (y toda la tecnología, software y analítica subyacentes), y el contenido proporcionado por Avetta, y cualquier modelo, método, algoritmo, descubrimiento, invención, modificación, personalización, mejora, extensión, productos derivados, materiales, ideas y otro producto de trabajo que se conciba, origine o prepare en relación con los servicios de Avetta o relacionado con la prestación de los servicios de Avetta de conformidad con este Contrato.
Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran a través del sitio web y los servicios de Avetta son marcas comerciales registradas y no registradas de Avetta, sus filiales, licenciantes u otros terceros. Todas estas marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares. Usted no puede usar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de Avetta o del titular de las marcas. Avetta se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en y con respecto a los servicios de Avetta, el sitio web de Avetta y todo el contenido proporcionado por Avetta. Los servicios de Avetta, el sitio web de Avetta, y todo el contenido proporcionado por Avetta, incluidos, entre otros, textos, diseños, gráficos, interfaces y código, y la selección y disposición de estos elementos, son propiedad de Avetta y de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor estadounidenses e internacionales.
9. COMENTARIOS
En el caso de que usted proporcione a Avetta alguna opinión, sugerencia o comentario en relación con los servicios de Avetta (“comentarios”), Avetta podrá utilizar dichos comentarios, independientemente de cualesquiera otras obligaciones o limitaciones entre las partes que regulen dichos comentarios. Por el presente documento, usted transfiere y cede irrevocablemente a Avetta todos los derechos, títulos e intereses sobre las ideas, conocimientos, conceptos, técnicas u otros derechos de propiedad intelectual incluidos en los comentarios, y Avetta podrá utilizarlos libremente, sin atribución ni compensación alguna a ninguna de las partes para cualquier propósito. Por el presente documento, usted renuncia para siempre y se compromete a no hacer valer ninguno de los “derechos morales” que pudiera tener sobre los comentarios. Avetta será el propietario exclusivo de cualquier modificación, mejora u obras derivadas de los servicios de Avetta que resulten del uso de dichos comentarios por parte de Avetta.
10. FUNCIONES BETA O DE PRUEBA
De forma periódica, Avetta podrá poner a su disposición ciertos productos o funciones (“servicios beta”) solo con fines de prueba. Los servicios beta se proporcionan “TAL CUAL”, sin garantía de ningún tipo y sin ninguna obligación de calidad o resultados, y Avetta no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio que surja de, o en relación con, los servicios beta. Usted puede optar por utilizar dichos servicios beta a su exclusiva discreción.
11. SUS DECLARACIONES Y GARANTÍAS
Usted declara, garantiza y acuerda que:
12. CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAMENTACIONES DE COMERCIO INTERNACIONAL
Usted acepta, en relación con cualquier transacción comercial que involucre a Avetta, y esta última acepta, en relación con cualquier transacción comercial que lo involucre a usted, no interactuar directa o indirectamente con las siguientes partes ni utilizar lo siguiente:
Tanto usted como Avetta declaran y garantizan lo siguiente:
Si usted o Avetta son designados como parte sancionada, o se asocian, controlan o son propiedad de una parte sancionada o de un país embargado, este Contrato quedará rescindido automáticamente.
13. OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD
La información confidencial de Avetta se define como (a) toda la información a la que la entidad suscriptora tiene acceso o recibe con respecto a cualquier otro proveedor o cliente, y (b) cualquier información, incluidos, entre otros, planes comerciales y de marketing, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales, divulgados por Avetta o revelados como resultado de la prestación de los servicios de Avetta por parte de Avetta. La información confidencial de Avetta no incluirá ninguna información que (i) sea o llegue a ser de conocimiento público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con Avetta o cualquier cliente o proveedor, (ii) fuera conocida por la entidad suscriptora antes de su divulgación por Avetta o cualquier cliente o proveedor, (iii) sea recibida de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con Avetta o cualquier cliente o proveedor, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la entidad suscriptora sin el uso y sin referencia a la información confidencial de Avetta.
Usted no utilizará ni divulgará ninguna información confidencial de Avetta para ningún propósito distinto a sus fines comerciales internos legítimos, según sea necesario para obtener los beneficios de los servicios que le ofrece Avetta. Usted protegerá la información confidencial de Avetta en su posesión con el mismo grado de cuidado con el que actúa para proteger su propia información confidencial de un tipo similar (pero no menor que el cuidado razonable). Limitará el acceso a la información confidencial de Avetta a los usuarios autorizados y al personal que necesite dicho acceso para fines relacionados con el uso de los servicios de Avetta que Avetta le proporciona, y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad legales o contractuales adecuadas para usted.
La información confidencial de la entidad suscriptora se define como la información de la entidad suscriptora de propiedad exclusiva y no pública, incluidos, entre otros, planes comerciales y de marketing, información tecnológica y técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales, divulgados por la entidad suscriptora a Avetta como resultado de la prestación de los servicios de Avetta por parte de Avetta. La información confidencial de la entidad suscriptora no incluirá ninguna información que (i) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la entidad suscriptora, (ii) fuera conocida por Avetta antes de su divulgación por la entidad suscriptora, (iii) sea recibida de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la entidad suscriptora, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por Avetta sin el uso y sin referencia a la información confidencial de la entidad suscriptora.
Avetta puede divulgar información confidencial de la entidad suscriptora para los fines comerciales legítimos de Avetta según sea necesario para prestar los servicios de Avetta. Avetta protegerá la información confidencial de la entidad suscriptora en su posesión con el mismo grado de cuidado con el que actúa para proteger su propia información confidencial de un tipo similar (pero no menor que el cuidado razonable). Avetta limitará el acceso a la información confidencial de la entidad suscriptora a aquellos empleados, personal y proveedores de servicios externos de Avetta que necesiten acceder a dicha información confidencial con el fin de prestar los servicios de Avetta, y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad legales o contractuales adecuadas para Avetta y otras partes (p. ej., clientes o proveedores) que tengan derecho a acceder al contenido de la entidad suscriptora, según lo descrito en este Contrato.
No obstante, la información confidencial (información confidencial de Avetta o de la entidad suscriptora) que deba ser divulgada por la parte receptora en virtud de un proceso legal podrá ser divulgada, pero solo en la medida en la que sea requerida y siempre que se notifique a la parte divulgadora con la mayor antelación posible y conforme a lo permitido por la ley. Además, la parte receptora obligada a realizar la divulgación deberá cooperar de forma razonable con la parte divulgadora en cualquier esfuerzo por proteger la información confidencial en el contexto del procedimiento.
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Avetta mantendrá las siguientes medidas mínimas de seguridad: (a) controles técnicos, físicos, administrativos y organizacionales adecuados diseñados para mantener la confidencialidad, la seguridad y la integridad de la información confidencial de la entidad suscriptora, (b) sistemas y procedimientos para detectar, prevenir y responder a ataques, intrusiones y fallas del sistema, y pruebas y monitoreo regulares de la eficacia de dichos sistemas y procedimientos, incluidos, entre otros, a través de análisis de vulnerabilidad y pruebas de penetración, (c) un equipo de empleados dedicados a la implementación y mantenimiento de los controles de seguridad, y (d) evaluación anual de los riesgos que podrían dar lugar a divulgación no autorizada, uso indebido, alteración, destrucción u otro riesgo para la información confidencial de la entidad suscriptora, y de la eficacia de los sistemas y procedimientos para mitigar esos riesgos. Los servicios de Avetta actualmente operan en centros de datos de terceros ubicados en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, Irlanda o Australia. Estos centros se construyeron teniendo en cuenta la alta disponibilidad, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres. Las ubicaciones de los alojamientos de cada uno de los servicios de Avetta se describen con más detalle en la lista de subprocesadores, disponible en https://www.avetta.com/legal/processors. A petición, Avetta le proporcionará su informe de auditoría independiente SOC 2 Tipo II y certificaciones ISO/IEC 27001:2022, 27017:2015, 27018:2019, 27701:2019 o 22301:2019, que se considerarán suficientes para responder a las solicitudes de información de seguridad de Avetta.
En caso de que sospeche que sufrió algún incidente de seguridad que ponga en peligro sus datos, infórmelo de inmediato escribiendo a infosec@avetta.com.
15. PRIVACIDAD DE LOS DATOS
La información que Avetta recopila en el sitio web y a través de los servicios de Avetta está sujeta a la política de privacidad de Avetta (la “Política de privacidad”) disponible en: Política de privacidad.
Si usted es un proveedor, reconoce y acepta que (i) Avetta procesará los datos personales de conformidad con el Anexo de tratamiento de datos (el “DPA”), disponible en Anexo de tratamiento de datos e incorporado al presente documento para su referencia, y (ii) usted debe cumplir con todas sus obligaciones bajo el DPA. Esto incluye, entre otras obligaciones, la obligación de contar con todos los consentimientos y avisos necesarios para permitir la transferencia legal de datos personales a Avetta.
Si usted es un usuario individual (por ejemplo, un usuario administrativo, trabajador, visitante u otro tipo de usuario autorizado de la entidad suscriptora), reconoce y acepta que:
USTED ACEPTA EXPRESAMENTE NO CARGAR NI ENVIAR DATOS CONFIDENCIALES RELACIONADOS CON UNA PERSONA A AVETTA Y/O EN EL SITIO WEB DE AVETTA EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS DE AVETTA SIN HABER OBTENIDO EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE LA PERSONA EN CUESTIÓN, EL CUAL DEBE SER VÁLIDO BAJO LA LEGISLACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS APLICABLE.
Usted puede acceder, corregir o actualizar sus datos personales; hacer preguntas o expresar dudas sobre la Política de privacidad de Avetta o cualquier otro asunto relacionado con la recopilación, el uso, la protección o la divulgación de sus datos personales por parte de Avetta; hacer preguntas sobre la recopilación, el uso, la divulgación o el almacenamiento de datos personales por parte de los proveedores de servicios de Avetta; o retirar el consentimiento para el uso continuo y la divulgación de sus datos personales, poniéndose en contacto con Avetta utilizando para ello la información de contacto descrita en la Política de privacidad de Avetta. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sus derechos como titular de los datos, consulte la Política de privacidad.
Tenga en cuenta que sus datos personales a los que acceden los proveedores y clientes que utilizan los servicios de Avetta serán procesados por dichos terceros de acuerdo con sus propias políticas y procedimientos de privacidad. Avetta no es responsable de las acciones y omisiones de dichos terceros.
16. INDEMNIZACIÓN POR RECLAMOS DE TERCEROS
Avetta defenderá a la entidad suscriptora ante cualquier reclamación, demanda, pleito o procedimiento iniciado o presentado contra la entidad suscriptora por un tercero, alegando que el uso de los servicios de Avetta, de acuerdo con este Contrato, infringe o se apropia indebidamente de una patente, derecho de autor o marca registrada de dicho tercero (cada una, una “reclamación contra la entidad suscriptora”), e indemnizará a la entidad suscriptora por cualquier daño que se le haya causado como resultado final, así como por los honorarios razonables de abogados y los costos incurridos, o por las sumas pagadas por la entidad suscriptora en virtud de un acuerdo aprobado por escrito por Avetta relacionado con una reclamación contra la entidad suscriptora, siempre que la entidad suscriptora (a) notifique a Avetta por escrito la reclamación contra la entidad suscriptora de manera oportuna, (b) otorgue a Avetta el control exclusivo de la defensa y el acuerdo de la reclamación contra la entidad suscriptora (salvo que Avetta no pueda llegar a ningún acuerdo a menos que libere incondicionalmente a la entidad suscriptora de toda responsabilidad), y (c) proporcione a Avetta toda la asistencia razonable, a cargo de Avetta. La entidad suscriptora podrá participar y observar los procedimientos por su propia cuenta y corriendo con los gastos, con un abogado de su elección. Si Avetta recibe información sobre una reclamación por infracción o apropiación indebida relacionada con los servicios de Avetta, esta última podrá, a su discreción y sin costo para la entidad suscriptora, (i) modificar los servicios de Avetta para que ya no se alegue dicha infracción o apropiación indebida, (ii) obtener una licencia para que la entidad suscriptora continúe utilizando los servicios de Avetta de acuerdo con este Contrato, o (iii) terminar la suscripción de la entidad suscriptora con un aviso por escrito enviado con 30 días de antelación y reembolsar a la entidad suscriptora cualquier tarifa que haya sido pagada y cubra el resto del periodo de la suscripción terminada. Las obligaciones de defensa e indemnización mencionadas anteriormente no se aplicarán si (1) la alegación no especifica que los servicios de Avetta son la base de la reclamación contra la entidad suscriptora; (2) una reclamación contra la entidad suscriptora surge del uso o combinación de los servicios de Avetta, o de cualquier parte de los mismos, con software, hardware, datos o procesos no proporcionados por Avetta, si los servicios de Avetta o el uso de esos servicios no serían causa de infracción sin dicha combinación; o (3) una reclamación contra la entidad suscriptora surge de contenidos que no son proporcionados por Avetta, de una aplicación no proporcionada por Avetta o del incumplimiento de este Contrato por parte de la entidad suscriptora.
La entidad suscriptora deberá defender a Avetta ante cualquier reclamación, demanda, pleito o procedimiento iniciado o presentado contra Avetta por un tercero, que surja o sea el resultado de (i) contenido de la entidad suscriptora, incluido el procesamiento del contenido de la entidad suscriptora por parte de Avetta conforme a este Contrato, o (ii) el incumplimiento de las obligaciones de la entidad suscriptora en virtud de este Contrato (cada una, una “reclamación contra Avetta”), e indemnizará a Avetta por cualquier daño causado como resultado final de una reclamación contra Avetta, así como por los honorarios razonables de abogados y los costos incurridos, o por las sumas pagadas por Avetta en virtud de un acuerdo aprobado por escrito por la entidad suscriptora respecto de una reclamación contra Avetta, siempre que Avetta (a) notifique a la entidad suscriptora por escrito la reclamación contra Avetta de manera oportuna, (b) otorgue a la entidad suscriptora el control exclusivo de la defensa y del acuerdo de la reclamación contra Avetta (salvo que la entidad suscriptora no pueda llegar a ningún acuerdo a menos que libere incondicionalmente a Avetta de toda responsabilidad), y (c) proporcione a la entidad suscriptora toda la asistencia razonable, a cargo de la entidad suscriptora. Avetta podrá participar y observar los procedimientos judiciales, corriendo con los gastos, con un abogado de su elección. Las obligaciones de defensa e indemnización mencionadas anteriormente no se aplicarán si una reclamación contra Avetta surge del incumplimiento de este Contrato por parte de Avetta.
17. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD CIVIL
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO AVETTA O USTED SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS, O PÉRDIDA DE DATOS O DE CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, YA SEA QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDO POR NEGLIGENCIA) O DE OTRO TIPO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHO DAÑO FUE PREVISIBLE Y SI SE INFORMÓ O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CON LA EXCEPCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AVETTA QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES REALMENTE PAGADAS POR USTED O ADEUDADAS A AVETTA EN EL PERIODO DE 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL EVENTO QUE DÉ LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD.
Debido a que algunos estados/jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o especiales, es posible que el límite de responsabilidad civil no pueda aplicarse a su caso. Si usted no está satisfecho con alguna parte de los servicios de Avetta, acepta que su único y exclusivo recurso es dejar de utilizar los servicios de Avetta.
18. FUERZA MAYOR
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente Contrato, ni usted ni Avetta se considerarán en incumplimiento de ninguna disposición de este Contrato, ni serán responsables entre sí o ante terceros por cualquier retraso, error, falla en el cumplimiento o interrupción del cumplimiento debido a cualquier acto fortuito, guerra, insurrección, actos de terrorismo, disturbios, boicot, huelgas, interrupción del servicio eléctrico, interrupción del servicio de Internet o comunicaciones, disturbios laborales o civiles, actos de cualquier otra persona que no esté bajo su control u otras causas similares.
19. AUSENCIA DE GARANTÍAS
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE, EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO, AVETTA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO, Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE AVETTA RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, Y GARANTÍAS O DECLARACIONES IMPUESTAS POR LA LEY, INCLUIDAS AQUELLAS RELACIONADAS CON LA COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, AUSENCIA DE INFRACCIÓN, PRECISIÓN, CORRECCIÓN, INTEGRIDAD O CORRESPONDENCIA CON LA DESCRIPCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA O DECLARACIÓN QUE SURJA DURANTE EL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, EL USO O LA PRÁCTICA COMERCIAL. TODOS LOS SERVICIOS PRESTADOS POR AVETTA EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO SE HACEN Y PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, EXCLUYENDO CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA.
Usted también reconoce y acepta que su uso de los servicios de Avetta no garantiza su contratación o aceptación por parte de ningún cliente o proveedor de Avetta. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros miembros de la Red Avetta. Avetta no es responsable y, por el presente documento, se exime de cualquier responsabilidad con respecto a interacciones o conflictos entre usted y cualquier cliente o proveedor de Avetta.
20. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA INFORMACIÓN DE CUMPLIMIENTO
Avetta puede proporcionarle información de cumplimiento al implementar y prestar los servicios de Avetta. Dicha información de cumplimiento se ofrece solo con fines informativos y Avetta no garantiza la precisión, legalidad o integridad de la información de cumplimiento de ninguna manera. Avetta no tiene obligación de mantenerle al corriente de ningún cambio en la información de cumplimiento o de cualquier cambio legal o regulatorio. La información de cumplimiento puede variar según la jurisdicción. Usted acepta (a) asumir toda la responsabilidad de confirmar la precisión, legalidad y aplicabilidad jurisdiccional de toda la información de cumplimiento antes de utilizar dicha información de cumplimiento; (b) que Avetta no tendrá responsabilidad alguna con respecto a cualquier información de cumplimiento; y (c) que asume sus propios riesgos al usar o basarse en cualquier información de cumplimiento.
21. CUMPLIMIENTO DE LA LEY
Cada una de las partes deberá cumplir en todo momento con todas las leyes, regulaciones, ordenanzas, reglas y órdenes aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes antisoborno y anticorrupción vigentes, así como también las leyes, estatutos y regulaciones contra la esclavitud y trata de personas según estén vigentes periódicamente. Ninguna de las partes deberá participar en ninguna actividad, práctica o conducta que constituiría un delito bajo la Ley de Esclavitud Moderna del Reino Unido de 2015, la Ley de Esclavitud Moderna de Australia de 2018 (Cth), o la División 270 o la División 271 del Código Penal de Australia de 1995 (Cth), si dicha actividad, práctica o conducta se hubiera llevado a cabo en Inglaterra, Gales o Australia. Cada una de las partes declara y garantiza que no ha sido condenada por ningún delito relacionado con la esclavitud y la trata de personas ni ha sido objeto de ninguna investigación, indagación o procedimiento de aplicación de la ley en relación con ningún delito o presunto delito de esclavitud y trata de personas.
22. NOTIFICACIONES, PERMISOS Y APROBACIONES
Todos los avisos legales (por ejemplo, reclamación de incumplimiento), permisos y aprobaciones previstos en el presente documento deberán enviarse por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada por la otra parte para dichos fines, y se considerarán entregados en el momento de su envío. Los avisos a Avetta deberán enviarse a legal@avetta.com. Los avisos dirigidos a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a Avetta en el perfil de la entidad suscriptora. Si usted no proporciona o no mantiene una dirección de correo electrónico válida, Avetta podrá enviar los avisos correspondientes por cualquier medio razonablemente determinado para proporcionarle una notificación efectiva.
23. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS
Avetta se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar este Contrato (incluido cualquier documento incorporado a este Contrato por referencia) en cualquier momento, publicando una versión actualizada en esta página. Avetta realizará esfuerzos razonables para notificar a la entidad suscriptora los cambios mediante un correo electrónico o un aviso mostrado en el sitio web de Avetta. La versión actualizada se considerará aceptada y entrará en vigor 30 días después de dicha notificación, a menos que la entidad suscriptora notifique por escrito a Avetta su rechazo a los cambios. En caso de rechazo o si Avetta no proporciona una notificación a tiempo, la versión actual seguirá en vigor, y la versión actualizada entrará en vigor para la entidad suscriptora al renovarse el plazo de suscripción vigente en ese momento o cuando usted actualice o suscriba servicios adicionales después de la publicación de la versión actualizada. Su uso continuado de los servicios de Avetta después de la fecha mencionada de entrada en vigor de dichos cambios implica su aceptación del Contrato actualizado.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN; ARBITRAJE
La ley que se aplicará en cualquier conflicto o demanda que surja en relación con este Contrato, y los tribunales que tienen jurisdicción sobre dicho conflicto o demanda, dependen del lugar donde usted resida:
Avetta y usted aceptan la legislación aplicable antes mencionada, independientemente de las normas sobre elección o conflictos de leyes, y la jurisdicción exclusiva de los tribunales aplicables antes mencionados. Queda expresamente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La Ley Uniforme de Transacciones Informáticas de Información no se aplicará a este Contrato. USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE INVOCAR O RECLAMAR LA APLICACIÓN DE CUALQUIER OTRA LEY EN RELACIÓN CON LA CONCLUSIÓN, LA EJECUCIÓN, EL INCUMPLIMIENTO, LA RESCISIÓN O EL VENCIMIENTO DE ESTE CONTRATO.
EN CASO DE UN CONFLICTO ENTRE USTED Y AVETTA QUE SE RELACIONE CON LOS SERVICIOS DE AVETTA, EXCEPTO DONDE LO PROHÍBA LA LEY, USTED O AVETTA PUEDEN ELEGIR RESOLVER EL CONFLICTO MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, EN LUGAR DE ANTE UN TRIBUNAL. CUALQUIER RECLAMACIÓN (A EXCEPCIÓN DE UNA RECLAMACIÓN QUE IMPLIQUE LA VALIDEZ O APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE, INCLUIDA LA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA) SE PUEDE RESOLVER MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE SI CUALQUIERA DE LAS DOS PARTES LO SOLICITA. ESTO SIGNIFICA QUE SI USTED O NOSOTROS ELEGIMOS EL ARBITRAJE, NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ EL DERECHO DE LITIGAR DICHA RECLAMACIÓN EN UN TRIBUNAL O DE SOMETERSE A UN JUICIO CON JURADO. LA PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y DERECHOS DE APELACIÓN SON LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
Renuncia a las demandas colectivas
EXCEPTO EN CASO DE QUE LO PROHÍBA LA LEY, EL ARBITRAJE DEBE SER INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE NI USTED NI NOSOTROS PODEMOS UNIRNOS O CONSOLIDAR DEMANDAS EN ARBITRAJE PRESENTADAS POR O CONTRA OTROS USUARIOS, NI LITIGAR ANTE UN TRIBUNAL NI ARBITRAR NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE O EN CARÁCTER DE ABOGADO GENERAL PRIVADO.
Solo un tribunal, y no un árbitro, determinará la validez y el efecto de la renuncia a las demandas colectivas. Incluso si todas las partes optaron por litigar un reclamo en los tribunales, usted o Avetta pueden elegir el arbitraje con respecto a cualquier reclamo presentado por una nueva parte o cualquier reclamo nuevo que se presente posteriormente en ese juicio.
Legislaciones aplicables y normas para el arbitraje
Estos términos de arbitraje se rigen por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos (“FAA”), salvo que usted resida en Australia, Nueva Zelanda, Brasil, Reino Unido u otros países de Europa, en cuyo caso la legislación aplicable corresponde a la de la jurisdicción aplicable establecida en la tabla anterior. El arbitraje debe llevarse a cabo únicamente con Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”). Las normas para el arbitraje serán las establecidas en este acuerdo de arbitraje y los procedimientos de JAMS, pero se seguirán las normas de este acuerdo de arbitraje en caso de discrepancia entre el acuerdo y los procedimientos de JAMS. Si los procedimientos de JAMS cambian después de que se presente la reclamación, se aplicarán los procedimientos vigentes al momento de presentar la reclamación.
Honorarios y costos
Cada una de las partes deberá pagar sus propios costos para litigar o arbitrar conforme a este Contrato, incluidos, entre otros, los honorarios de sus abogados, los aranceles de presentación, los procedimientos o los viajes. Las partes compartirán por igual los honorarios y los gastos del árbitro y el costo de las instalaciones de terceros utilizadas para las audiencias de arbitraje.
Audiencias y resoluciones
Las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el lugar establecido en la tabla anterior. Se designará un solo árbitro. El árbitro debe: (i) cumplir todas las leyes sustantivas aplicables, excepto cuando la FAA disponga lo contrario en la medida que corresponda; (ii) respetar las leyes de prescripción aplicables; (iii) respetar los reclamos de exención válidos, y (iv) emitir una decisión por escrito que incluya los motivos del laudo.
La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, salvo por cualquier revisión que permita la FAA o la legislación aplicable. Sin embargo, si el conflicto fuera legítimamente por más de USD 100 000, tanto usted como Avetta podrán optar por recurrir a un nuevo panel de tres árbitros. El panel de apelación es completamente libre de aceptar o rechazar todo el laudo original o cualquier parte de él. La apelación debe presentarse ante la organización de arbitraje antes de los 30 días posteriores a la emisión del laudo original. La parte apelante pagará todos los costos de apelación a menos que el panel de apelación determine lo contrario como parte de su laudo. Todo laudo arbitral puede hacerse valer (por ejemplo, mediante una sentencia) en cualquier tribunal competente.
Otros beneficiarios de esta disposición
Además de usted y Avetta, los derechos y deberes descritos en estos términos de arbitraje se aplican a las filiales de Avetta y a los ejecutivos, directores y empleados de Avetta y de las filiales de Avetta; a cualquier tercero codemandado de un reclamo sujeto a esta disposición de arbitraje; y a todos los titulares de cuentas conjuntas y usuarios autorizados de las cuentas de la entidad suscriptora.
Continuidad de la vigencia de esta disposición
Esta cláusula seguirá vigente tras: (a) el cierre de su cuenta; (b) el pago voluntario de su cuenta o cualquier parte de ella; (c) cualquier procedimiento legal para cobrar el dinero que adeude; y (d) su quiebra.
25. IDIOMA INGLÉS
El texto oficial de este Contrato estará en idioma inglés, y dicho texto en inglés prevalecerá en todos los aspectos, sin perjuicio de cualquier traducción exigida por las leyes o reglamentaciones de otro país.
26. DISPOSICIONES VARIAS
Usted y Avetta son contratistas independientes entre sí. Este Contrato no crea una asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, fideicomiso o relación de empleo entre usted y Avetta. No podrá ceder ni delegar sus derechos u obligaciones en virtud de este Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Avetta. Avetta puede ceder sus derechos en virtud de este Contrato, incluidos, entre otros, en relación con la venta de Avetta, ya sea por fusión, venta de activos, venta de acciones o de otra manera. Todas las disposiciones de este Contrato que, por su naturaleza, están destinadas a seguir vigentes tras su rescisión o vencimiento, seguirán vigentes tras la rescisión de este Contrato, incluidas, entre otras obligaciones, las obligaciones de indemnización, las limitaciones de responsabilidad, las obligaciones de confidencialidad y las disposiciones sobre la legislación aplicable y la jurisdicción. Los títulos o leyendas utilizados en este Contrato son solo para su comodidad y no se usarán para restringir o interpretar ninguna disposición. Este Contrato constituye el acuerdo completo entre usted y Avetta con respecto a su uso de los servicios de Avetta y reemplaza todos los acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores y contemporáneos, escritos u orales, relacionados con su objeto; no obstante, si usted es un cliente, el Contrato celebrado entre usted y Avetta prevalecerá en caso de conflicto. Cualquier disposición de este Contrato que se considere inválida total o parcialmente, ilegal o inaplicable se eliminará de este Contrato en la medida en la que sea inválida, ilegal o inaplicable y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Este Contrato no se interpretará más estrictamente contra ninguna de las partes, con independencia de quién sea más responsable de su redacción.
27. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LA JURISDICCIÓN
Las disposiciones específicas de la jurisdicción establecidas en el Anexo 2 adjunto al presente Contrato, e incorporadas en él por referencia, son específicas de los requisitos legales locales para la jurisdicción específica indicada.
28. COMENTARIOS Y DUDAS
Todos los avisos legales (por ejemplo, reclamación de incumplimiento), permisos y aprobaciones previstas en el presente documento se entregarán como se establece en la cláusula 22.
Todas las notificaciones de reclamos de infracción de derechos de autor deben enviarse al agente de derechos de autor designado en nuestra Política de derechos de autor en la forma y por los medios establecidos allí.
Para todos los demás comentarios, opiniones, solicitudes de soporte técnico y otras comunicaciones relacionadas con los servicios de Avetta, contáctenos aquí.
ANEXO 1
POLÍTICA DE FACTURACIÓN, REEMBOLSO Y RENOVACIÓN
Esta Política de facturación, reembolso y renovación es aplicable solo a los proveedores.
TARIFAS Y CARGOS POR SERVICIOS DE AVETTA; RENOVACIÓN
CUANDO USTED SE SUSCRIBE INICIALMENTE A LOS SERVICIOS DE AVETTA, ESTA ÚLTIMA COBRA UNA TARIFA DE ACTIVACIÓN Y UNA TARIFA DE SUSCRIPCIÓN.
A MENOS QUE HAYA CANCELADO SU SUSCRIPCIÓN, SE APLICARÁ UN CARGO AUTOMÁTICO EN SU CUENTA EN LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS:
En cualquier momento, usted puede eliminar su cuenta de la “lista de proveedores” aprobados de un cliente contactando a Avetta, en cuyo caso se notificará al cliente que usted solicitó ser eliminado de dicha lista. No obstante, usted reconoce y acepta que cualquiera de los clientes de Avetta que formen parte de la Red Avetta puede agregar su cuenta a la lista de proveedores aprobados de dicho cliente. Esto genera un correo electrónico de notificación a su usuario principal, informando qué cliente lo agregó a su lista de proveedores aprobados y en qué fecha. Si no desea conectar su cuenta con ese cliente, puede eliminar su cuenta de su lista de proveedores aprobados notificando a Avetta, en cuyo caso el cliente será informado de que usted solicitó ser eliminado de dicha lista. Si dentro de los 30 días de que usted reciba la notificación inicial de conexión se envía una solicitud de eliminación, Avetta procesará el reembolso o revocará la factura de la conexión eliminada.
Si usted está suscrito a uno de los productos para trabajadores de Avetta (“plataforma de trabajadores”), Avetta le cobrará anualmente por las plazas en la plataforma de trabajadores. Cada plaza permite que un trabajador acceda a la plataforma de trabajadores correspondiente. Si usted o un cliente conectado añaden plazas a la plataforma de trabajadores durante un periodo de suscripción, Avetta le cobrará un monto prorrateado en función del tiempo restante de dicho periodo de suscripción. Usted puede ajustar el número de plazas en cada renovación anual de la suscripción, y la tarifa de suscripción se ajustará de forma correspondiente. Además de las tarifas por plazas, ciertas funciones de la plataforma de trabajadores pueden requerir tarifas o licencias adicionales para su uso.
PAGO
Salvo que Avetta apruebe lo contrario, usted deberá proporcionar a Avetta información válida, actualizada y completa de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria (“cuenta de pago”) y cualquier otro dato de contacto y facturación relevante que sea válido, actualizado y completo. Los pagos realizados con tarjeta de crédito (o en Australia con tarjeta de débito) pueden estar sujetos a un cargo de procesamiento de tarjetas. Esta tarifa no se cobrará a otros métodos de pago (transacciones a través de una Cámara de Compensación Automatizada, transferencias bancarias o tarjetas de débito [excepto en Australia]), ni donde lo prohíba la ley. Por ley, no podemos obtener ganancias de esta tarifa, por lo que esta será inferior a nuestros costos asociados a la aceptación de pagos con tarjeta de crédito. POR LA PRESENTE, USTED AUTORIZA A AVETTA A EFECTUAR AUTOMÁTICAMENTE UN CARGO A SU CUENTA DE PAGO, O A INICIAR ENTRADAS DE DÉBITO O CRÉDITO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DEL SISTEMA DE CÁMARA DE COMPENSACIÓN AUTOMATIZADA (ACH) A SU CUENTA DE PAGO, SEGÚN CORRESPONDA, POR LAS TARIFAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE EN LA FECHA EN LA QUE DEBAN PAGARSE DICHAS TARIFAS, Y USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE AVETTA PUEDE RETENER LA INFORMACIÓN DE SU CUENTA DE PAGO.
En lugar de optar por la facturación automática, Avetta podrá, a su exclusivo criterio, emitir las facturas a usted, por los montos adeudados, y usted deberá pagar cada factura antes de la fecha de vencimiento especificada en la factura.
Si Avetta no puede cargar su cuenta de pago o si Avetta no recibió el pago dentro de los 30 días siguientes a la fecha de vencimiento en el caso de que se emita una factura, sin perjuicio de los demás derechos y recursos que le correspondan a Avetta, esta última podrá, (i) sin responsabilidad ante el usuario, desactivar su contraseña, cuenta y acceso a la totalidad o parte de los servicios de Avetta, y esta última no tendrá ninguna obligación de proporcionar alguno o todos los servicios de Avetta mientras el saldo adeudado permanezca impago; y (ii) cobrar intereses sobre el monto impago a una tasa del 1,5 % por mes o la cantidad máxima permitida bajo la ley aplicable, cualquiera que sea inferior, desde la fecha de vencimiento de dicho pago y hasta la fecha en la que se haga efectivo el pago. Además, usted será responsable de todos los costos en los que Avetta incurra para cobrar cualquier pago atrasado, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados.
PROGRAMA DEL CLIENTE
Avetta ofrece un programa en ciertas ocasiones en el que un cliente opta por pagar u obtener descuentos en las tarifas de registro y suscripción de proveedores para sus proveedores conectados (“programa del cliente”). Avetta se compromete a cumplir con los términos establecidos con los clientes; sin embargo, tenga en cuenta que el programa del cliente se ofrece únicamente a elección de un cliente, por el plazo que dicho cliente seleccione, y para cualquiera o todos los proveedores en la lista de proveedores de dicho cliente, según lo determine ese mismo cliente.
RETENCIÓN DE IMPUESTOS
Las tarifas por los servicios de Avetta no incluyen impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados a los pagos de suscripción (como el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso, el impuesto GST en India, IVA, impuesto al consumo u otros impuestos similares). Si Avetta tiene una obligación legal de pagar o recaudar impuestos por los cuales usted es responsable según esta cláusula, Avetta le enviará una factura y usted pagará ese monto, a menos que haya proporcionado a Avetta un certificado de exención fiscal válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Los impuestos no se deducirán ni retendrán de los pagos a Avetta, excepto según lo exija la ley aplicable. En ese caso, es su obligación proporcionar a Avetta una copia del recibo fiscal correspondiente que acredite que los pagos de impuestos se realizaron correctamente en nombre de Avetta.
Cualquier omisión de su parte en retener o enviar pagos de impuestos a las autoridades fiscales pertinentes que conduzca a cualquier sanción, recargo o denegación de una solicitud de deducción fiscal posterior será su única obligación, y deberá indemnizar a Avetta por todos y cada uno de los costos, gastos, y sanciones en los que Avetta incurra por tal incumplimiento.
No obstante, Avetta es solo responsable de los impuestos que se le impongan a Avetta en función de sus ingresos, propiedades y empleados.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Salvo que aquí se especifique lo contrario en la presente política, el proveedor tiene derecho a recibir un reembolso de sus tarifas de suscripción solo si a la cuenta de pago del proveedor se le realizan cargos de forma indebida dos veces o se le cobra por error. Por ejemplo, el proveedor tendrá derecho a recibir un reembolso de una tarifa de suscripción si el proveedor envía el pago dos veces por la misma membresía, o si el proveedor paga la membresía con una cuenta de pago y también envía un cheque a Avetta por la membresía.
Las tarifas de suscripción son reembolsables si el proveedor cancela su suscripción y notifica a Avetta por escrito dicha cancelación dentro de los 14 días posteriores a la suscripción inicial a los servicios de Avetta. Las tarifas de activación no son reembolsables.
No se ofrecen reembolsos después del pago de una cuota de suscripción de renovación, y si está suscrito a una plataforma de trabajadores, el número de plazas en la plataforma de trabajadores no se puede reducir durante el plazo de la suscripción correspondiente. Es responsabilidad del proveedor ponerse en contacto con Avetta y solicitar desactivar la membresía antes de la fecha de renovación de la suscripción de la membresía (que aparece en la página Editar cuenta) siempre que el proveedor decida no renovar su suscripción a los servicios de Avetta.
El proveedor es responsable de garantizar que su correo electrónico de contacto sea correcto y funcione adecuadamente.
Los reembolsos se pagarán utilizando el mismo método que el proveedor utilizó para pagar: por ejemplo, si el proveedor utilizó una tarjeta de crédito para pagar, cualquier reembolso (según corresponda) se emitirá a esa misma tarjeta de crédito.
ANEXO 2
DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DE LA JURISDICCIÓN
Australia
Si reside en Australia, la cláusula 19 “Ausencia de garantías” de este Contrato se sustituye por lo siguiente:
19. GARANTÍAS
NADA EN ESTE CONTRATO EXCLUYE, RESTRINGE O MODIFICA CUALQUIER CONDICIÓN, GARANTÍA, DERECHO O RESPONSABILIDAD IMPLÍCITOS EN EL CONTRATO O PROTEGIDOS POR LA LEY (INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA APLICABLE BAJO LA LEY DEL CONSUMIDOR DE AUSTRALIA) EN LA MEDIDA EN LA QUE DICHA EXCLUSIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIONES HAGAN QUE EL CONTRATO O CUALQUIER DISPOSICIÓN DEL CONTRATO SEA NULO, ILEGAL O INEJECUTABLE (DERECHOS NO EXCLUIBLES). SUJETO A CUALQUIER DERECHO NO EXCLUIBLE, SE EXCLUYEN CUALQUIER CONDICIÓN, GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, REPRESENTACIÓN, DERECHO O RESPONSABILIDAD QUE DE OTRA MANERA ESTUVIERA IMPLÍCITO EN EL CONTRATO O PROTEGIDO POR LA LEY.
Usted también reconoce y acepta que su uso de los servicios de Avetta no garantiza su contratación o aceptación por parte de ningún cliente o proveedor de Avetta. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros miembros de la Red Avetta. Avetta no es responsable y, por el presente documento, se exime de cualquier responsabilidad con respecto a interacciones o conflictos entre usted y cualquier cliente o proveedor de Avetta.
Australia Occidental, Australia
Si reside en Australia Occidental, Avetta proporciona el siguiente aviso con respecto a la realización de auditorías manuales:
Avetta está plenamente consciente de la Ley de Salud y Seguridad en el Trabajo de 2020 (WA) (la “Ley WHS de Australia Occidental”), y está al tanto de los cambios legislativos en Australia Occidental. Avetta utiliza auditores competentes que poseen la capacitación, las habilidades, la experiencia y los conocimientos adecuados en materia de salud y seguridad laboral. Todos los auditores recibieron una capacitación adecuada sobre los cambios recientes en la Ley WHS de Australia Occidental. Avetta se esfuerza por cumplir con la Ley WHS de Australia Occidental.
Avetta confirma que todas las auditorías manuales y cualquier observación se hacen de buena fe y se basan en la información disponible para el auditor en el momento de la auditoría. Todas las observaciones se basan en los sistemas generales de salud y seguridad enviados por el proveedor y no son específicas del sitio ni del lugar de trabajo. Aunque estas auditorías proporcionan información con respecto a una serie de criterios, estas auditorías y observaciones no deben considerarse como un informe de todas las posibles deficiencias o posibles mejoras que se pueden introducir en el sistema de salud y seguridad. Además, estas auditorías no pretenden identificar peligros y riesgos in situ ni medidas de control aplicables en un lugar de trabajo en particular. La auditoría se basa en los procesos de Avetta y en la información proporcionada por escrito por el proveedor. Avetta confirma que este proceso no se extiende a inspecciones, observaciones o auditorías in situ. Se les recuerda a los proveedores sus propios deberes y obligaciones conforme a la Ley WHS de Australia Occidental y las reglamentaciones aplicables.
Brasil
Si tiene su domicilio en Brasil, la entidad de Avetta que suscribe este Contrato es Avetta Do Brasil Tecnologia da Informação Ltda., y la Política de facturación, reembolso y renovación de Avetta se sustituye por lo siguiente:
Esta Política de facturación, reembolso y renovación es aplicable solo a los proveedores.
TARIFAS Y CARGOS POR SERVICIOS DE AVETTA; RENOVACIÓN
CUANDO USTED SE SUSCRIBE A LOS SERVICIOS DE AVETTA, ESTA ÚLTIMA LE COBRARÁ LAS SIGUIENTES TARIFAS, PAGADERAS POR BOLETO BANCÁRIO:
Tenga en cuenta que la tarifa de anualidad de Avetta se basará en la calificación de riesgo, calculada en dos momentos: (i) inicialmente, basada solo en la información proporcionada por el propio proveedor en la etapa de evaluación del servicio durante el proceso de registro, emitiéndose un boleto bancário y una nota fiscal correspondiente a esta evaluación; y (ii) después de la verificación interna de dicha información, basada tanto en las pautas generales de cumplimiento como en las instrucciones de cada cliente de la Red Avetta. Si, en el segundo momento, existe una mayor diferencia en el cálculo del riesgo, dicha diferencia se cargará al proveedor.
A MENOS QUE HAYA CANCELADO SU SUSCRIPCIÓN, SE APLICARÁ UN CARGO AUTOMÁTICO EN SU CUENTA EN LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS:
En cualquier momento, usted puede eliminar su cuenta de la “lista de proveedores” aprobados de un cliente contactando a Avetta, en cuyo caso se notificará al cliente que usted solicitó ser eliminado de dicha lista. No obstante, usted reconoce y acepta que cualquiera de los clientes de Avetta que formen parte de la Red Avetta puede agregar su cuenta a la lista de proveedores aprobados de dicho cliente. Esto genera un correo electrónico de notificación a su usuario principal, informando qué cliente lo agregó a su lista de proveedores aprobados y en qué fecha. Si no desea conectar su cuenta con ese cliente, puede eliminar su cuenta de su lista de proveedores aprobados notificando a Avetta, en cuyo caso el cliente será informado de que usted solicitó ser eliminado de dicha lista. Si dentro de los 30 días de que usted reciba la notificación inicial de conexión se envía una solicitud de eliminación, Avetta procesará el reembolso o revocará la factura de la conexión eliminada.
Si usted está suscrito a uno de los productos para trabajadores de Avetta (“plataforma de trabajadores”), Avetta le cobrará anualmente por las plazas en la plataforma de trabajadores. Cada plaza permite que un trabajador acceda a la plataforma de trabajadores correspondiente. Si usted o un cliente conectado añaden plazas a la plataforma de trabajadores durante un periodo de suscripción, Avetta le cobrará un monto prorrateado en función del tiempo restante de dicho periodo de suscripción. Usted puede ajustar el número de plazas en cada renovación anual de la suscripción, y la tarifa de suscripción se ajustará de forma correspondiente. Además de las tarifas por plazas, ciertas funciones de la plataforma de trabajadores pueden requerir tarifas o licencias adicionales para su uso.
A menos que Avetta apruebe lo contrario, todos los montos adeudados a Avetta se pagarán por boleto bancário. Si no paga el boleto bancário emitido para la facturación antes de la fecha de vencimiento del boleto bancário, sin perjuicio de los otros derechos y recursos de Avetta, esta última puede (i) sin responsabilidad ante usted, deshabilitar su contraseña, cuenta y acceso a la totalidad o parte de los servicios de Avetta, y esta última no estará sujeta a ninguna obligación de proporcionar ninguno o todos los servicios de Avetta mientras el saldo adeudado permanezca impago; y (ii) cobrar intereses sobre dichos montos impagos a una tasa del 1,5 % por mes o el monto máximo permitido por la ley aplicable, cualquiera que sea inferior, desde la fecha de vencimiento del pago hasta la fecha de pago efectivo. Además, usted será responsable de todos los costos en los que Avetta incurra para cobrar cualquier pago atrasado, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados.
PROGRAMA DEL CLIENTE
Avetta ofrece un programa en ciertas ocasiones en el que un cliente opta por pagar u obtener descuentos en las tarifas de registro y suscripción de proveedores para sus proveedores conectados (“programa del cliente”). Avetta se compromete a cumplir con los términos establecidos con los clientes; sin embargo, tenga en cuenta que el programa del cliente se ofrece únicamente a elección de un cliente, por el plazo que dicho cliente seleccione, y para cualquiera o todos los proveedores en la lista de proveedores de dicho cliente, según lo determine ese mismo cliente.
RETENCIÓN DE IMPUESTOS
Las tarifas por los servicios de Avetta no incluyen impuestos. Usted es responsable de pagar todos los impuestos asociados a los pagos de suscripción (como el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso, el impuesto GST en India, IVA, impuesto al consumo u otros impuestos similares). Si Avetta tiene la obligación legal de pagar o recaudar impuestos por los cuales usted es responsable según esta cláusula, Avetta le enviará una factura y usted pagará ese monto, a menos que haya proporcionado a Avetta un certificado de exención fiscal válido autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Los impuestos no se deducirán ni retendrán de los pagos a Avetta, excepto según lo exija la ley aplicable. En ese caso, es su obligación proporcionar a Avetta una copia del recibo fiscal correspondiente que acredite que los pagos de impuestos se realizaron correctamente en nombre de Avetta.
Cualquier omisión de su parte en retener o enviar pagos de impuestos a las autoridades fiscales pertinentes que conduzca a cualquier sanción, recargo o denegación de una solicitud de deducción fiscal posterior será su única obligación, y deberá indemnizar a Avetta por todos y cada uno de los costos, gastos, y sanciones en los que Avetta incurra por tal incumplimiento.
No obstante, Avetta es solo responsable de los impuestos que se le impongan a Avetta en función de sus ingresos, propiedades y empleados.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Salvo que aquí se especifique lo contrario en la presente política, el proveedor tiene derecho a un reembolso de sus tarifas de suscripción solo si la cuenta del proveedor se carga de forma indebida dos veces o se le cobra por error.
Las tarifas de suscripción son reembolsables si el proveedor cancela su suscripción y notifica a Avetta por escrito dicha cancelación dentro de los 14 días posteriores a la suscripción inicial a los servicios de Avetta. Las tarifas de activación no son reembolsables.
No se ofrecen reembolsos después del pago de una cuota de suscripción de renovación, y si está suscrito a una plataforma de trabajadores, el número de plazas en la plataforma de trabajadores no se puede reducir durante el plazo de la suscripción correspondiente. Es responsabilidad del proveedor ponerse en contacto con Avetta y solicitar desactivar la membresía antes de la fecha de renovación de la suscripción de la membresía (que aparece en la página Editar cuenta) siempre que el proveedor decida no renovar su suscripción a los servicios de Avetta.
El proveedor es responsable de garantizar que el correo electrónico de contacto del proveedor sea correcto y funcione adecuadamente.
Los reembolsos solo se harán a la misma persona física o jurídica que hizo el pago.
Alemania
Si reside en Alemania, la cláusula 17 “Límite de responsabilidad civil” de este Contrato se sustituye por lo siguiente:
17.1 Responsabilidad ilimitada. Las partes serán mutuamente responsables sin limitación:
(a) en caso de falta intencionada o negligencia grave,
(b) dentro del alcance de una garantía asumida por la respectiva parte,
(c) en caso de que un defecto se oculte maliciosamente,
(d) en caso de daños mortales, lesiones corporales o daños a la salud, y
(e) según la Ley de Responsabilidad Civil por Productos de Alemania.
17.2 Responsabilidad por incumplimiento de deberes fundamentales. Si se infringen deberes fundamentales debido a negligencia leve y si, como consecuencia, se pone en peligro el logro del objeto de este Contrato, o en el caso de un incumplimiento levemente negligente de deberes, cuyo cumplimiento mismo es un requisito previo esencial para la correcta ejecución de este Contrato, la responsabilidad de las partes se limitará a los daños previsibles típicos del Contrato. En todos los demás aspectos, se excluye cualquier responsabilidad por daños causados por negligencia leve.
17.3 Límite de responsabilidad. A menos que las partes sean responsables según la cláusula “Responsabilidad ilimitada” precedente, en ningún caso la responsabilidad acumulada de cada parte junto con todas sus filiales que surja de este Contrato excederá el monto total pagado por la entidad suscriptora en virtud del presente documento por los servicios que dan lugar a la responsabilidad civil en los 12 meses anteriores al primer incidente del que surgió la responsabilidad civil. La limitación anterior no afectará sus obligaciones de pago conforme a la cláusula precedente “Tarifas y cargos”.
17.4 Alcance. Con la exención de la responsabilidad de acuerdo con la cláusula de “Responsabilidad Ilimitada”, los límites de responsabilidad civil se aplicarán a todas las reclamaciones por daños, independientemente de la base legal, incluidas las reclamaciones por daños causados por actos ilícitos. Los límites de responsabilidad civil también se aplican en el caso de reclamaciones por daños de una parte contra los empleados, agentes o representantes de la otra parte.
India
Si reside en India, la entidad de Avetta que celebra este Contrato es Avetta India Private Limited.
Japón
Si usted tiene domicilio en Japón, entonces declara y garantiza que la entidad suscriptora, y sus ejecutivos, directores y accionistas importantes, no son: (a) fuerzas antisociales (definidas a continuación), y no lo han sido durante al menos los últimos cinco años; y (b) no están involucrados con fuerzas antisociales, incluidas, entre otros, su participación mediante la administración, utilización o provisión de financiamiento o favores. Avetta puede rescindir inmediatamente este Contrato en caso de incumplimiento de cualquiera de estas declaraciones y garantías. A los efectos de esta cláusula, el término “fuerzas antisociales” significa, conjuntamente, un grupo del crimen organizado (bouryokudan) o un miembro o afiliado de este grupo, un delincuente corporativo (soukaiya), una persona o grupo de malhechores que participa de un movimiento social o político, o cualquier otra fuerza antisocial.
Nueva Zelanda
Si usted tiene domicilio en Nueva Zelanda, su pago se procesa a través del sistema seguro Fat Zebra. Todos los datos de la tarjeta de crédito almacenados para pagos recurrentes se conservan en el sistema Fat Zebra. No almacenamos información de tarjetas de crédito.
España
Si usted tiene domicilio en España, en caso de conflicto entre cualquier ley de España aplicable a usted y los términos y las condiciones de este Contrato, prevalecerá la ley aplicable.
