Le fonctionnement de votre chaîne logistique pharmaceutique est-il aussi efficace que possible ? Si vous n'avez pas encore investi dans l'automatisation, il y a de fortes chances que vous soyez en retard sur la concurrence et que vous perdiez de l'argent.
Pour gagner en efficacité, il vous faut prendre conscience de deux choses :
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La façon dont votre chaîne logistique et votre chaîne de valeur pharmaceutique interagissent
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Les défis actuels de votre chaîne logistique pharmaceutique
Nous vous aiderons à comprendre les éventuels problèmes rencontrés par votre chaîne logistique pharmaceutique, avant de vous donner quelques conseils pratiques sur la meilleure façon de prendre le dessus sur la concurrence.
Quelle est la différence entre chaîne de valeur pharmaceutique et chaîne logistique pharmaceutique ?
Ces deux chaînes sont conçues pour accroître vos bénéfices et offrir une meilleure expérience aux clients. Cependant, bien qu'elles soient très similaires en termes de responsabilités, elles n'ont pas tout à fait le même objectif.
Les chaînes logistiques pharmaceutiques veillent à la fabrication des médicaments, à leur approvisionnement dans les pharmacies et leur livraison auprès des clients. Ces chaînes mettent l'accent sur la satisfaction client et la qualité du service pour que les clients deviennent des acheteurs réguliers.
En revanche, les chaînes de valeur se concentrent sur un autre aspect de l'activité. Pour faire simple, la chaîne de valeur pharmaceutique permet à une entreprise de créer des produits et expériences distincts pour tous ses clients. Elle se compose notamment de stratégies visant à offrir une valeur unique aux clients, qui génère à son tour un avantage concurrentiel.
Quelles sont les différentes étapes de chaque chaîne ?
Qu'il s'agisse de la chaîne de valeur pharmaceutique ou de la chaîne logistique, il est nécessaire d'établir un ordre de commandes précis pour créer un produit viable. Chaque étape de ce processus présente ses propres défis, mais aussi des possibilités d'amélioration.
Au niveau des opérations, les deux chaînes se chevauchent beaucoup, en grande partie parce que la satisfaction client et la personnalisation de l'expérience client sont étroitement liées. Ensemble, ces deux chaînes se composent de cinq étapes distinctes. L'une après l'autre, nous allons identifier à quelle chaîne ces étapes se rapportent ainsi que les défis et opportunités qui les accompagnent.
1. Recherche et développement (chaîne de valeur)
Pour apporter de la valeur, les entreprises pharmaceutiques doivent offrir de nouveaux médicaments uniques, qui proviennent souvent de brevets, d'examens de projets historiques ou encore de recherches internes. Grâce aux avancées technologiques de ces dernières années, les chercheurs en pharmacie ne cessent de faire de nouvelles découvertes susceptibles de répondre aux besoins spécifiques des patients du monde entier.
Dans la chaîne de valeur, cette partie est la plus longue à peaufiner : de la découverte initiale du médicament à la réalisation de tests et d'études cliniques rigoureux, le développement de médicaments sur ordonnance peut prendre jusqu'à 10 ans.
Défis potentiels
Si les entreprises pharmaceutiques ne sont pas en mesure d'embaucher les travailleurs spécialisés nécessaires à une étape spécifique du processus de R&D, elles seront incapables d'intensifier leurs efforts de manière efficace. Par exemple, même si le nombre d'analystes de données est en pleine croissance, il suffit qu'il manque des chimistes pour que la moindre opportunité d'expansion soit enrayée.
Malheureusement, le manque d'innovation fait des ravages dans l'industrie pharmaceutique. Colleen Cunningham, chercheuse de premier plan dans le secteur, estime que le problème provient des grandes entreprises pharmaceutiques, qui rachètent allègrement des start-up médicales : les médicaments alors en développement sont mis au rebut une fois la vente conclue.
Améliorations potentielles
Certaines entreprises pharmaceutiques ont trouvé la recette du succès en externalisant une partie de leur processus de R&D. En plus de réaliser des économies sur les coûts de main-d'œuvre, elles attirent ainsi des spécialistes vers la recherche de nouveaux médicaments.
Par ailleurs, les équipes de R&D ont désormais accès à une quantité inédite de données, comparé aux décennies précédentes. Ces données leur permettent de mieux comprendre les médicaments qu'elles testent, tout en offrant aux entreprises des solutions potentielles pour réduire les coûts opérationnels et même améliorer la sécurité des patients qui utilisent de nouveaux médicaments.
2. Fabrication des médicaments (chaînes de valeur et logistique)
Une fois un médicament soigneusement testé et reconnu comme sûr et efficace, il entre en production à grande échelle. Il faut alors mélanger les bons ingrédients, façonner le médicament pour qu'il obtienne sa forme finale et l'emballer pour le protéger en vue du transport et de son futur stockage.
Défis potentiels
De nombreuses entreprises pharmaceutiques améliorent leur chaîne logistique pour mieux appréhender cette phase de fabrication. Or, plusieurs difficultés commencent à émerger : certaines sociétés peinent à coordonner l'utilisation de leurs ressources ou à évaluer le besoin lors des commandes de production.
En outre, d'autres entreprises rechignent à adopter de nouveaux processus de fabrication. Malgré les atouts de ces processus pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts, elles sont nombreuses à repousser la transformation digitale de leur chaîne logistique.
Améliorations potentielles
La transformation digitale et l'automatisation de la production pharmaceutique sont deux moyens clés de gagner en rentabilité à l'étape de fabrication. Grâce à ces deux procédés, les entreprises sont en mesure d'accéder rapidement aux informations sur leurs commandes et ainsi de déterminer quand accélérer ou ralentir la production de certains produits.
3. Distribution des médicaments (chaînes de valeur et logistique)
De l'usine à la pharmacie, la distribution de médicaments a pour but de mettre les produits pharmaceutiques entre les mains des clients. Le plus souvent, les entreprises collaborent avec un distributeur en gros pour vendre leurs médicaments aux pharmacies.
Défis potentiels
Comme de nombreuses usines de fabrication se trouvent à l'étranger, la distribution internationale peut engendrer de nombreux problèmes. Par exemple, la production étrangère peut inclure des frais supplémentaires d'importation et de traitement spécial. Tout retard de livraison entraîne aussi à son tour des pénuries dans les pharmacies.
Pour compliquer le tout, la distribution de produits pharmaceutiques est encadrée par des réglementations complexes, que les distributeurs doivent savoir déchiffrer. Il s'agit pour eux de comprendre les exigences de conformité des différents organismes gouvernementaux afin d'éviter les retards de livraison et les amendes pour l'entreprise.
Améliorations potentielles
Encore une fois, les solutions digitales et l'automatisation peuvent apporter des améliorations majeures à cette étape. Vos distributeurs peuvent ainsi être prévenus d'éventuels retards d'expédition en raison des conditions météorologiques ou de tout autre problème. Ces solutions servent également d'outils pour prendre des décisions éclairées sur les pharmacies auxquelles vous choisissez de proposer vos produits.
Nous vous conseillons aussi de suivre les performances de vos distributeurs. Vous pourrez ainsi en savoir plus sur vos partenaires les plus performants, qui assurent la vente du plus gros volume de produits. Grâce à ces données, il est plus simple de déterminer l'avenir de vos relations professionnelles avec les distributeurs qui vous empêchent de réaliser davantage de profits.
4. Négociation des prix (chaîne logistique)
Si la négociation des prix fait partie du processus de distribution, elle s'inscrit principalement dans la chaîne logistique pharmaceutique. En raison des coûts de production, le prix d'un produit pharmaceutique est déterminé en grande partie par le fabricant. Cela dit, le distributeur peut aussi être amené à négocier le prix avec les pharmacies ou leurs gestionnaires de prestations pharmaceutiques (PBM).
Défis potentiels
Ce n'est plus un secret : le prix des médicaments brevetés a grimpé en flèche aux États-Unis, engendrant une vague de méfiance dans l'industrie pharmaceutique.
Améliorations potentielles
Les entreprises pharmaceutiques et leurs distributeurs doivent faire au mieux pour éviter les fluctuations de prix. Maintenez vos tarifs pour gagner la confiance des pharmacies et de vos consommateurs. Pour calculer ces prix fixes, prenez en compte les éléments suivants :
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Main-d'œuvre
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Sites
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Équipement
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Services publics
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Assurance
Il est bien plus simple de suivre ces dépenses lorsque vous disposez d'un système automatisé de suivi des finances.
5. Distribution aux pharmacies et aux utilisateurs (chaînes de valeur et logistique)
Le travail d'une entreprise pharmaceutique ne s'arrête pas une fois les produits expédiés et stockés dans les pharmacies. Votre entreprise doit également fournir le dosage adapté ainsi que les précautions d'utilisation selon les pathologies. Ainsi, vous veillez à ce que les clients bénéficient pleinement de votre médicament, et vous leur garantissez une expérience optimale.
Défis potentiels
Proposer le bon médicament, au bon moment et au bon dosage représente le plus grand défi à ce stade. Il est alors essentiel de corriger toute erreur de prescription, de traiter la prescription et d'informer les patients pour qu'ils consomment votre produit en toute sécurité. Chaque micro-étape mentionnée ci-dessus peut entraîner des erreurs de prescription, dont la résolution vous coûtera du temps et de l'argent.
Améliorations potentielles
Comme c'est le cas à de nombreuses étapes de la chaîne, la transformation digitale et l'automatisation peuvent rationaliser la distribution. Les systèmes dématérialisés vous permettent de partager des informations cruciales avec les pharmacies et les patients, via e-mail ou fichiers numériques. Le transfert rapide de ces informations permet de réduire les erreurs de distribution et de gagner en efficacité au niveau des opérations.
Rationalisez votre chaîne logistique pharmaceutique
À quand remonte la dernière fois où vous avez introduit une nouvelle technologie dans votre chaîne logistique ? Si vous ne vous en souvenez pas, il est temps de passer à la vitesse supérieure.
Grâce à Avetta, identifiez les risques spécifiques auxquels votre chaîne logistique est actuellement confrontée. Nos services dédiés à la gestion pharmaceutique vous aident à gérer efficacement les zones à risque et minimiser la charge administrative associée à la chaîne. Découvrez comment nos services de gestion de la chaîne logistique pourraient aider votre activité pharmaceutique à développer des innovations à même de sauver des vies.
